2012年臨近尾聲，深圳裝飾企業(yè)該如何總結(jié)龍年的收獲與不足？面對即將到來的2013年又有怎樣的發(fā)展計劃與思路？帶著這些疑問，搜房家居網(wǎng)記者特采訪了深圳好易家裝飾公司總經(jīng)理葛士陽，一起來聽聽他的看法。
深圳好易家裝飾公司總經(jīng)理葛士陽
【記者】葛總，您好！2012年接近尾聲，您如何評價今年深圳家裝市場的整體情況？
【葛士陽】今年整體情況還是比較困難的。國家對房產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控政策一直沒有放松，而且這次調(diào)控是歷年來力度最大的一次，對下游整個家居產(chǎn)業(yè)都造成了很大影響。與2010年相比，今年市場要好一些，但與去年相比要差很多。按區(qū)域來分的話，原關(guān)外地區(qū)要好于關(guān)內(nèi)，因為原關(guān)外剛需會多很多。
好易家高速發(fā)展秘訣——留住人才、改革創(chuàng)新！
【記者】在大環(huán)境不景氣的現(xiàn)實下，你認(rèn)為好易家這些年最大的收獲與不足分別體現(xiàn)在哪些方面？
【葛士陽】這些年我們一直在穩(wěn)步增長，盡管去年和今年很難熬，但我們也確實在前進(jìn)；最初我們只有幾家分店，到今年已經(jīng)有十幾家了，而且現(xiàn)在從設(shè)計、施工、物流配送、到家具工廠我們實現(xiàn)了一體化，在整個深圳地區(qū)，可以說我們是唯一一家將硬裝線全部打通的。不足之處在于家具工廠成立的時間比較晚。
【記者】從最初的幾家分店到現(xiàn)在十幾家，你覺得一路走來，好易家高速發(fā)展憑借的是什么？
【葛士陽】公司發(fā)展最主要的還是靠人才，而且團(tuán)隊要有向心力、凝聚力，大家勁往一處使；其次要不斷的改革創(chuàng)新。
【記者】你們具體是如何做到改革創(chuàng)新的？
【葛士陽】通常大家做一件事情，都喜歡按照既定的思路進(jìn)行，前輩怎么教的就怎么做，很少想到變通或革新。但我們提倡新老員工改進(jìn)工作方法，哪怕一開始出錯也沒多大關(guān)系，只要員工創(chuàng)新，說明他對這份工作上心了，在認(rèn)真思考了，那么總有一天會走出不一樣的路。我以前其實在事業(yè)單位上班，后來才轉(zhuǎn)行到家裝行業(yè)，可能是我骨子里就不喜歡那種沒有挑戰(zhàn)、沒有多大變化的工作吧。
【記者】那當(dāng)時你做出這個決定的時候你的家人支持你嗎？
【葛士陽】不支持，很反對。我在事業(yè)單位上了一段時間班，每天都重復(fù)同樣的事情，我感覺可以看到十幾年甚至幾十年后的自己，然后我就轉(zhuǎn)行開始去做設(shè)計，每天接觸不一樣的人和事，到處尋找靈感，開始感覺生活變得不一樣了，充滿挑戰(zhàn)和希望。
【記者】那當(dāng)時不支持你轉(zhuǎn)行的家人現(xiàn)在應(yīng)該理解你了吧？
【葛士陽】其實也不是很支持，因為兩代人的觀念不一樣，父母都希望孩子在一個地方穩(wěn)定發(fā)展，不愿看到兒女在外漂泊打拼。
【記者】你剛才說公司的發(fā)展離不開人才，那好易家是如何留住人才的？
【葛士陽】每位員工背井離鄉(xiāng)在外打拼，無非就是追求兩點：掙錢養(yǎng)家糊口、好的成長空間實現(xiàn)人生理想。這兩點我們都做到了，有能力的人在好易家所掙到的錢一般比在同行公司中要多，我們的管理制度也比較人性化，我常常說在好易家就像上了高速公路，你的步伐不能超過120碼，那樣是超速，會累也會容易忽視細(xì)節(jié)，低于60碼，那就是拖公司的后腿，在這中間，你想以80碼還是90碼前進(jìn)，那是你自己的事。只要在規(guī)定時間按質(zhì)按量完成工作，其他時間可以自由支配。在家裝行業(yè)，很多公司的設(shè)計師加班加點是常事，沒有太多時間陪伴家人，照顧家庭，我覺得好易家很適合那些已經(jīng)結(jié)婚有了家庭的設(shè)計師。
【記者】你們平時的團(tuán)隊建設(shè)多嗎？
【葛士陽】大型的活動是每兩個季度一次。
【記者】最近一次團(tuán)隊活動主題是什么？
【葛士陽】云南旅游，去到了麗江、香格里拉這些地方玩。
【記者】公司福利還是挺不錯的。
【葛士陽】其實這也是激勵員工上進(jìn)的方式，把這種外出旅游的機(jī)會獎勵給那些完成指標(biāo)的員工。
2013年深圳家裝消費(fèi)關(guān)鍵詞——整體家裝
【記者】你認(rèn)為明年深圳家裝消費(fèi)市場會出現(xiàn)哪些新的關(guān)鍵詞？
【葛士陽】整體家裝可能會更流行，因為現(xiàn)在很多家居建材企業(yè)包括家裝公司在內(nèi)都在推崇整體家裝概念，一些原先單純做衣柜、櫥柜的企業(yè)現(xiàn)在可能還生產(chǎn)木地板、木門，產(chǎn)品線更豐富了，這樣企業(yè)單筆成交的訂單金額就會上升，以前一個單可能三萬，現(xiàn)在可以變成十萬。對消費(fèi)者來說，這種趨勢可以帶來一站式服務(wù)，省時省心省力，而且售后服務(wù)也更方便。
【記者】你們平時的促銷優(yōu)惠活動多嗎？
【葛士陽】這么說吧，好易家在整個行業(yè)的口碑是“高性價比”公司，我們的價位不存在虛高現(xiàn)象，都是根據(jù)人工成本、材料成本的市場價所定位的，所有分公司的價位也都是一致的，不會因為某個客戶會砍價，某個客戶懂家裝行業(yè)，就給他便宜些，讓利的空間確實比較少。
前兩天有個客戶過來交尾款，跟我們的設(shè)計師說，李工啊，選擇你們公司還是很不錯的，所花的錢不多，但效果很滿意。他之前對我們很懷疑，因為我們的報價是他所了解的裝飾公司里面最便宜的，擔(dān)心我們質(zhì)量不好，后來他通過各種渠道了解我們，覺得之前業(yè)主給的評價都還不錯，就定下來了，現(xiàn)在他非常滿意。
【記者】我看到你們公司掛著的錦旗還是挺多的。
【葛士陽】都是老客戶送的，有些新業(yè)主過來會懷疑說這到底是我們自己做的還是業(yè)主送的，有點不太相信，我說這些送錦旗給我們的都有記錄，如果不相信可以打電話過去問，甚至可以去他家交流參觀。
