據(jù)報道，上個月，中國消費者協(xié)會對全國各級消協(xié)組織統(tǒng)計數(shù)字進行了匯總，從各類商品和服務(wù)的投訴量來看，2010年家具的投訴量依然沿襲了2009年的瘋狂，進入前十名，其中質(zhì)量和售后服務(wù)占據(jù)投訴的主要位置。
俗話說，不見棺材不掉淚。若未曾試過買回來的家具沒幾天就掉色，或者沙發(fā)坐兩天就凹陷等問題，消費者絕不會對家具質(zhì)量慎之又慎。為讓大家更易理解可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題，下面九正建材網(wǎng)小編為大家列出目前家具行業(yè)里存在的那些質(zhì)量問題。
實木家具以假亂真 質(zhì)量不得保證
流行現(xiàn)象：賣出去的是實木，買回來的是木皮
前不久，蘭州消協(xié)公布，2010年，家具類產(chǎn)品投訴33件，屬于質(zhì)量問題性質(zhì)的投訴占54.9%，在這樣的高比例下，實木家具的投訴又是重中之重。2010年年末，全國多個地方的消保委針對實木家具市場進行了抽查，結(jié)果令人大吃一驚。浙江省消保委對杭州市實木家具市場的調(diào)查中，被抽檢的13件“實木家具”，合格者為零。
這樣的數(shù)據(jù)令鐘情于實木家具的廣東人倒吸了一口冷氣，不敢想象，目前的實木家具市場究竟充斥了多少假冒產(chǎn)品。浙江省消保委消費調(diào)查與監(jiān)督部主任李嘉透露，從抽檢的品牌來看，不乏一些大品牌，也就是說，在全國的其他城市，這種現(xiàn)象依然存在。
在購買實木家具以前，消費者應(yīng)該對實木家具的概念有全面的準確的認知。目前，實木家具只有三種，全實木、實木以及實木貼面。根據(jù)《木家具通用技術(shù)條件》新國標的規(guī)定，全實木家具指所有木質(zhì)零部件均采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?；實木家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，表面沒有覆面處理的家具；實木貼面家具，即基材采用實木鋸材或?qū)嵞景宀闹谱?，并在表面覆貼實木單板或薄木的家具。
既然國家標準對實木家具有了詳細的規(guī)定，那為何還會出現(xiàn)實木家具破損后現(xiàn)出“人造板”原形的惡劣現(xiàn)象呢？有業(yè)內(nèi)人士介紹，主要是因為木家具市場形成了一種潛規(guī)則。標識不清，材質(zhì)由促銷員說了算；商家甚至不肯在單據(jù)上寫明材質(zhì)；不提供產(chǎn)品使用說明書，也不提供發(fā)票；承諾無法兌現(xiàn)時退貨難?？梢?，這樣的潛規(guī)則讓無良商家有了摻雜使假的空子可鉆。
家具以次充好，“三包”待完善 拒絕貨不對板
流行現(xiàn)象：家具三包，你是山寨的
3.15前夕，某網(wǎng)絡(luò)媒體對當(dāng)前的家居消費作了大型的網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，面對“家具不屬于‘三包’你知道嗎？”問題，一半以上的網(wǎng)友均表示參與調(diào)查后才知道。也就是說，大部分消費者都理所當(dāng)然地認為，家具零售商應(yīng)該對家具產(chǎn)品實行包修、包換、包退。但事實卻是，國家對于家具產(chǎn)品沒有明確的“三包”規(guī)定，但家具“三包”有行業(yè)規(guī)則，各地的家具“三包”也各有不同。
而針對購買家具時遇到的問題調(diào)查，多項選擇的結(jié)果出乎意料，所有調(diào)查者都曾有過“貨不對板”的遭遇，再頂著山寨版的家具“三包”制度，消費者真的有苦難言了。正在裝修的歐女士接受采訪時表示，在網(wǎng)上淘家具產(chǎn)品最擔(dān)心的就是質(zhì)量問題，貨不對板尤其嚴重，這種以次充好的現(xiàn)象令其煩不勝煩。而在實體店購買家具產(chǎn)品，同樣有這樣的擔(dān)心，所以她最終決定直接要了店面的樣板產(chǎn)品，一解后顧之憂。
“甲醛門”何時休？消費者不得安心
流行現(xiàn)象：環(huán)保好才是真的好
春節(jié)濃濃的喜慶氣氛仍未褪去，家具業(yè)就爆出了質(zhì)量丑聞，2011年2月11日，湖南省工商局湖南省工商局公布了近期從長沙、湘西自治州、邵陽、懷化四市30家經(jīng)銷單位抽樣家具調(diào)查結(jié)果：30組產(chǎn)品的合格率為37%，所有不合格產(chǎn)品存在的主要問題均是甲醛釋放量超標。其中，一些著名家具品牌赫然在列，引起行業(yè)震動。
回溯最近幾年的家具抽檢會發(fā)現(xiàn)，每年都會曝光或大或小的質(zhì)量丑聞，原因幾乎圍繞甲醛超標而轉(zhuǎn)。為什么甲醛含量年年檢，但超標問題年年現(xiàn)呢？消費者逢聽“甲醛門”就使勁搖頭，以致身邊的朋友不禁嘆息，還能找到健康環(huán)保的家具么？對此，除了企業(yè)應(yīng)引起足夠的重視以外，政府還應(yīng)起到引導(dǎo)全民增強健康環(huán)保意識的作用。
