二次退貨不敢買家具
一個新家總不能沒有家具吧？再次購買家具，郝先生更仔細(xì)了。聞氣味兒、看產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證書……前后折騰了一個多月，郝先生選定了重慶南路上一家家具店的柞木家具，價值7500元。“我覺得是純實木家具，店里又掛著成排的復(fù)印版的質(zhì)量合格認(rèn)證書，肯定沒問題，但結(jié)果卻又是個污染源。”今年6月底，郝先生把新家具搬進(jìn)家，沒多久，屋內(nèi)又散發(fā)出刺鼻的氣味兒，而且經(jīng)過懂行的朋友的檢查，這套實木家具屬于板木結(jié)合，很多部位是板材加貼皮，含膠量較大。郝先生和妻子又開始出現(xiàn)過敏反應(yīng)，無奈之下，郝先生耗時一個月、賠了300元，終于再次退掉了這套新家具。“你說我還敢買木質(zhì)的家具嗎？我都打算打一批鐵質(zhì)的家具擱在房間里了。”郝先生無奈地說。
除醛大戰(zhàn)一打10個月
“為除甲醛，我可什么招都用上了。”郝先生一再表示，對普通消費者，反復(fù)與商家協(xié)商退貨真是一件勞心勞力的麻煩事，所以大段時間，他企圖用自治的方式來消除污染。首先，郝先生從陽臺上搬出一臺空氣凈化器，然后又從箱子里翻出3瓶甲醛清除劑，地上還擺著一大盒除甲醛的防護(hù)劑。“這臺凈化器是我買第一批家具后添置的，當(dāng)時花了6000元，全指望它吸收和清除甲醛，結(jié)果半年后屋里的甲醛含量仍舊超標(biāo)。這三瓶甲醛清除劑不僅花了我五六百元，我和妻子光在家里涂抹這些清除劑就花費了一周多的時間，就跟上班一樣，一天干8個鐘頭，結(jié)果還是不起作用。這盒甲醛防護(hù)劑是打在地板上的，前段時間買來以后，我和妻子天天涂抹地板，生怕再多一個污染源。”郝先生無奈地對記者說，這場除醛大戰(zhàn)一打就是10個月，如今，全家人都心力交瘁，“究竟要怎樣才能消除甲醛污染？我們真是沒法子了。”
市場調(diào)查：家具說明書成行業(yè)內(nèi)“傳說”
對于家具產(chǎn)品有毒物質(zhì)超標(biāo)問題，國家早有行業(yè)性規(guī)范，然而因為種種原因，這些行業(yè)規(guī)范收效甚微。據(jù)記者了解，早在2004年，國家質(zhì)檢總局就頒布了有關(guān)《家具使用說明書》的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)國家質(zhì)檢總局的要求，商家在銷售家具的時候，必須向消費者提供詳細(xì)的使用說明書，還要在使用說明書中，明確標(biāo)注家具加工生產(chǎn)的環(huán)境指標(biāo)、原料數(shù)據(jù)，以及家具產(chǎn)品的有毒物質(zhì)含量等。
如果這項行業(yè)規(guī)范能夠?qū)崿F(xiàn)，那么家具有毒無毒一看說明書便一清二楚。然而，記者走訪多處家具銷售市場，發(fā)現(xiàn)《家具使用說明書》的使用情況極不樂觀，幾乎已經(jīng)成為了一個行業(yè)內(nèi)的“傳說”。
商家直言“沒有不超標(biāo)的”
日前記者來到一處家居賣場，在該賣場的一樓，記者走進(jìn)一家地板專賣店，一股刺鼻的氣味撲面而來。該店銷售人員稱，“我這里賣的都是木質(zhì)地板，全部都是環(huán)保產(chǎn)品。”可是，當(dāng)記者詢問為何這里的地板都有刺鼻氣味時，這名銷售人員先是聲稱都是木材的原味，后來干脆直言：“你走走這里的地板店，哪家的地板甲醛不超標(biāo)，沒有不超標(biāo)的。”這名商家聲稱，這些甲醛主要是為了木材防腐，而甲醛很容易揮發(fā)，只要晾曬一段時間就不會對人體有危害了。
隨后，記者走訪了該家居賣場的多個地板店，無一家出示過所售地板的質(zhì)量檢測報告或其他相關(guān)文件。
質(zhì)檢復(fù)印件成市場通行證？
在一處家居賣場，記者更是見識了家具商家的“掛羊頭賣狗肉”。在該賣場一樓東端的某知名家具品牌專賣店外，掛著明顯的“環(huán)保家私”等宣傳招牌。走進(jìn)該專賣店后，記者向商家索要相關(guān)質(zhì)檢報告查詢。家具商先是拿出整套宣傳冊，向記者展示家具廠的環(huán)境及先進(jìn)水平，在記者的一再催促下，最后拿出了一張復(fù)印件，上面的模糊字跡顯示該家具品牌已通過環(huán)保檢測。根據(jù)國家質(zhì)檢總局規(guī)定，每套家具都應(yīng)配備說明書，豈是一紙復(fù)印件所能替代？對此，該商家所有家具都有使用說明書，可是當(dāng)記者看到商家提供的說明書時，卻發(fā)現(xiàn)上面沒有任何關(guān)于家具有毒物質(zhì)含量的數(shù)據(jù)。
市家裝協(xié)會檢測中心的專業(yè)人士告訴記者，在他多年的從業(yè)經(jīng)歷中，前來進(jìn)行家具檢測的市民非常少，大多數(shù)都會在得知檢測維權(quán)的重重困難之后“望而卻步”，更讓他無奈的是，“我?guī)缀鯊臎]見過市民拿著家具說明書來檢測，盡管是一項國家強(qiáng)制性規(guī)定，但實際情況是，說明書一紙難求。”
