達芬奇家具事件令消費者對進口家具不再買賬。日前，相關(guān)行業(yè)媒體推出了“進口家具你了解多少”的問卷調(diào)查，旨在了解站在風(fēng)口浪尖上的進口家具在消費者心中的形象，以及消費者對進口家具的認知程度。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原本就沒有樹立好穩(wěn)定形象的進口家具，正在被不誠信的問題腐蝕得千瘡百孔。
七成消費者對進口品牌根本不了解
此次調(diào)查顯示，有七成被調(diào)查者表示對進口家具“被動了解或根本不了解”;只有7%的參與調(diào)查者表示“自己很了解關(guān)于進口家具的信息，以及一些知名的外國家具品牌”;有23%的參與調(diào)查者表示“對這一方面的信息略有關(guān)注”。
對進口家具持懷疑態(tài)度的被調(diào)查者總數(shù)超過六成：有34%的被調(diào)查者認為“進口”標簽只是家具加價的噱頭，也是高價的代名詞;有26%的被調(diào)查者擔(dān)心自己在國內(nèi)看到的國際知名品牌其實并非如此，或許其在國外只是二三線的小品牌。
據(jù)記者了解，對于商家的宣傳，消費者大多持懷疑態(tài)度，并非品牌宣傳什么就相信什么。特別是對品牌在國外的影響力、企業(yè)規(guī)模、檔次等問題，消費者常表示質(zhì)疑。此時導(dǎo)購過于提升品牌形象的言辭，容易使消費者感覺“不實在”。
調(diào)查顯示，僅有6%的參與調(diào)查者表示可以相信導(dǎo)購，認為他們的話聽起來“很有說服力”;有35%的參與調(diào)查者對品牌銷售人員持懷疑態(tài)度，認為導(dǎo)購會出于種種原因提供不實的信息;近六成參與調(diào)查者直接表示無法相信導(dǎo)購的話。
雖然家居建材品牌喜歡打出進口的噱頭與旗號，很多國產(chǎn)品牌也熱衷與國外同行合作，但是消費者對于家居領(lǐng)域的國際品牌認知度仍處于初級階段，甚至是“不知”階段。因此，業(yè)內(nèi)人士認為，一方面，真正知名的國際家居品牌進入中國后，恐怕會發(fā)現(xiàn)自己其實還不夠有名;另一方面，這種情況給許多偽進口品牌帶來渾水摸魚的機會。
37%消費者表示家具進口是銷售噱頭
對于提起進口家具時的第一反應(yīng)，有37%的參與調(diào)查者表示是“銷售噱頭”;有28%的參與調(diào)查者想到“價格更高”;有21%的參與調(diào)查者認為進口家具代表著更好的品質(zhì)。
在家具質(zhì)量方面，有22%的參與調(diào)查者認為進口家具在質(zhì)量上更有保障，僅有2%的參與調(diào)查者表示“自己非常信賴及喜愛進口家具”。
由此可見，進口家具在人們眼中帶有很多固有標簽，比如，無法回避進口家具價格高、難以分辨其在國外的檔次與價位等，這些因素都成為阻礙進口家具在國內(nèi)獲得更多認可的原因。
消費者如何理解進口家具的概念?有59%的參與調(diào)查者認為，進口家具品牌與產(chǎn)品都是進口的;16%的參與調(diào)查者認為，進口家具的概念是品牌來自于國外，產(chǎn)品全球采購;11%的參與調(diào)查者知道有些進口產(chǎn)品來自于外國品牌在中國的工廠。另外，有14%的參與調(diào)查者懷疑，有的進口品牌可能是國內(nèi)品牌到外國注冊的。
超過七成的參與調(diào)查者表示，并不了解在進口家具中，美國家具與歐洲家具的經(jīng)營生產(chǎn)模式有何不同，他們希望產(chǎn)地與品牌來源相符。只有13%的參與調(diào)查者了解美國家具全球采購的概念;有11%的參與調(diào)查者了解歐洲家具自行生產(chǎn)但原料全球采購。
有75%的參與調(diào)查者表示不會購買“A貨”(高仿)家具，在購買時會認準原產(chǎn)地，如果是沖著進口的名頭而購買，那么就一定要買到原裝進口的家具。有14%的參與調(diào)查者表示，自己可能會在不知情的情況下被忽悠了。僅有7%的參與調(diào)查者表示自己只是沖著樣子購買，不在乎產(chǎn)地在哪里，甚至?xí)鲃訉ふ?ldquo;A貨”家具。
針對家居商品的原產(chǎn)地信息，47%的參與調(diào)查者認為，自己會主動關(guān)注，但是對于標出的信息會持懷疑態(tài)度。4%的參與調(diào)查者認為原產(chǎn)地信息無關(guān)緊要，不會關(guān)注，也不在意進口家具是否真的產(chǎn)自于國外。
54%的消費者不清楚要看海關(guān)報關(guān)單
對于進口家具到底是不是進口貨，消費者應(yīng)該掌握一定的鑒別技巧。有54%的參與調(diào)查者表示，不清楚在購買進口家具時需要核實海關(guān)報關(guān)單，而在如何看懂報關(guān)單的問題上也不具備相關(guān)的專業(yè)知識;12%的參與調(diào)查者表示，對于報關(guān)單說明進口家具身份的能力仍存在質(zhì)疑。
由此可見，對于如何驗證進口家具品牌是否來自國外、商品是否真正進口等問題，消費者明顯處于弱勢地位。特別是剛接觸進口家具的消費者，更有不著邊際的不安全感。家居品牌應(yīng)向消費者提供更多真實、可靠的信息，綜合性家居賣場也應(yīng)給予有的放矢的指導(dǎo)，這對于幫助消費者進行正確選擇，可以起到重要的輔助作用。
