近日，國內(nèi)知名家具品牌百強家具因偷梁換柱，遭遇“售假門”。被曝光所售家具用榆木替代黑胡桃木，欺詐消費者。
人民網(wǎng)記者就該起百強“售假門”事件采訪了百強家具總裁陳曉太。陳曉太對記者表示：該起事件系導購員個人因私心造成，與企業(yè)管理無關(guān)。所售家具的原材料與該消費者在商場內(nèi)所見樣品吻合，導購員的介紹也并未出現(xiàn)問題，但由于導購員的粗心，其在向消費者標注該款產(chǎn)品時，誤將書柜部分的原材料標注為黑胡桃木。不過，當記者向陳曉太索要該導購聯(lián)系方式時，他拒絕了這一要求，只對記者表示：“事件到此為止，企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事，請記者不要過于關(guān)注。”
在央視的報道中，消費者購買的這套書柜主材為榆木，輔材為黑胡桃木，但合同上卻標注其主材為黑胡桃木，輔材為榆木。對此，陳曉太向記者解釋說：“事實上，該套家具在出售時的標注實際為榆木加黑胡桃木，并未有主輔材的區(qū)別，不存在所謂的欺詐消費者之說”。而在央視的報道中，消費者一直堅持其所購買的家具主材為黑胡桃木，并未有陳曉太的榆木加黑胡桃木之說。
當記者表示陳曉太這種避重就輕的態(tài)度很難讓人信服時，百強家具總裁陳曉太瞬時變了一種態(tài)度，又向記者解釋稱：“該事件的出現(xiàn)，暴露出百強家具在管理上存在混亂”。
百強家具總裁陳曉太的解釋：一會稱“企業(yè)是沒有問題的，就是一件小事”，一會又稱：“管理上存在混亂”。這種變來變?nèi)サ恼f辭讓記者感到難以捉摸。
但是百強家具總裁陳曉太這種出了問題就把責任推卸到員工頭上的事實，令記者感到心寒。而面對消費者的投訴蒙受的傷害，卻一味的大事化小、小事化了，不希望記者關(guān)注的態(tài)度，又實在有失誠懇令人失望。
是道德良心的問題，還是輕描淡寫地粗心的問題，抑或管理疏忽問題。百強家具將如何發(fā)展？品牌將何去何從？人民網(wǎng)記者將繼續(xù)關(guān)注此事。
