產(chǎn)品破舊存色差 商家樣品當(dāng)新品
昨日微博上的一起消費(fèi)者投訴引起廣泛關(guān)注，記者第一時(shí)間聯(lián)系上了該消費(fèi)者。家住杭州的田女士于3月11日在莫干山路的杭州月星家居廣場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了一套月星自有品牌“梵思豪宅”價(jià)值23800元的整體家具。當(dāng)3月18日月星家居將整套家具送到田女士家時(shí)，田女士及其家人發(fā)現(xiàn)整套家具中的衣柜與其他幾件家具存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，還存在色差現(xiàn)象，且外包裝破舊。當(dāng)即田女士詢問(wèn)當(dāng)時(shí)的銷售人員為什么會(huì)有這個(gè)現(xiàn)象，銷售人員表示該套家具中的衣柜杭州沒(méi)有現(xiàn)貨為外地調(diào)運(yùn)過(guò)來(lái)的展示樣品，田女士隨即要求換貨。
但是讓田女士耿耿于懷的是第二次換過(guò)來(lái)的衣柜依然是與原先產(chǎn)品描述有很大的出入，衣柜的制作工藝與整套家具的風(fēng)格出入很大。田女士覺(jué)得商家第一次將存在問(wèn)題的商品銷售給她的行為存在欺詐的現(xiàn)象，要求商家進(jìn)行賠償。月星家居派售后人員前去雙方協(xié)商未果。
記者就該事件咨詢了浙江智仁律師事務(wù)所律師馬宏利律師，他表示商家在出售商品時(shí)沒(méi)有及時(shí)告知顧客商品為樣品確實(shí)存在不妥，但是即使是樣品也應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，消費(fèi)者可以要求商家給予一定的賠償或是退換貨。
而記者輾轉(zhuǎn)幾個(gè)電話聯(lián)系到了月星家居的售后部門(mén)，對(duì)方表示這個(gè)事件正在處理中，不方便接受采訪，而微博的作者也已經(jīng)刪除了該條微博，記者也將持續(xù)關(guān)注事件的發(fā)展。
又現(xiàn)“達(dá)芬奇”高端家具亂象
田女士說(shuō)本來(lái)購(gòu)買(mǎi)梵思豪宅這個(gè)高端品牌看中的是這個(gè)品牌是月星集團(tuán)的自有品牌對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)都有信心。但是她萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是原來(lái)所謂的高端換來(lái)的卻是如此多的麻煩。不禁讓她想起了去年鬧的沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“達(dá)芬奇家居”。所謂的高端難道就是忽悠消費(fèi)者的價(jià)格高？
近幾年來(lái)無(wú)論是賣(mài)場(chǎng)還是品牌商紛紛打出高端牌，迎合現(xiàn)在很多消費(fèi)者追求高品質(zhì)的需求。 雖然品牌在服務(wù)與產(chǎn)品質(zhì)量上有所提高，但是與其產(chǎn)品越來(lái)越高的價(jià)格來(lái)說(shuō)還是沒(méi)有相匹配。而去年的“達(dá)芬奇”事件更是給消費(fèi)者一記當(dāng)頭棒喝，很多所謂的劣質(zhì)商品披上高端的外衣紛紛進(jìn)入消費(fèi)者家中，對(duì)于消費(fèi)者的安全和健康造成危害。所以消費(fèi)者在選購(gòu)商品時(shí)不要盲目追求一些所謂的高端品牌，而應(yīng)該合理選擇，將產(chǎn)品質(zhì)量和安全放在第一位。
家具選購(gòu)有訣竅
說(shuō)明書(shū) 購(gòu)買(mǎi)家具產(chǎn)品時(shí)一定要索要和查看家具產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)，它是一個(gè)正規(guī)生產(chǎn)廠家在為合格產(chǎn)品出廠銷售所簽發(fā)的“身份證明”。說(shuō)明書(shū)不僅可以為日后發(fā)生質(zhì)量糾紛提供依據(jù)，也可以為消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)提供參考，因?yàn)檎f(shuō)明書(shū)中必須對(duì)產(chǎn)品所用材料、性能、環(huán)保指標(biāo)、含水率等各個(gè)方面進(jìn)行說(shuō)明。不過(guò)，有的商家會(huì)以“說(shuō)明書(shū)都是與家具配套銷售”為由拒絕出示說(shuō)明書(shū)，您可以要求商家提供樣品的說(shuō)明書(shū)，起到一定的參考作用。
含水率 說(shuō)明書(shū)也會(huì)明示產(chǎn)品的含水率，一般來(lái)說(shuō)，說(shuō)明書(shū)中所標(biāo)示的含水率以8%—12%為宜。
外觀 結(jié)疤多了影響美觀，因此結(jié)疤越少的越好，正規(guī)廠家在做實(shí)木家具時(shí)，會(huì)把結(jié)疤盡量放到看不見(jiàn)或者不明顯的地方。盡管很多家具都號(hào)稱經(jīng)過(guò)烘干脫脂處理，但難免有不規(guī)范的廠家烘干脫脂做得不到位，導(dǎo)致產(chǎn)品還有蟲(chóng)眼，這樣的產(chǎn)品千萬(wàn)不能選，不然以后很有可能發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)蛀的現(xiàn)象。
五金五金包括鉸鏈和滑軌。好的實(shí)木家具使用的都是知名品牌的鉸鏈、滑軌，而知名品牌都會(huì)在產(chǎn)品上留下標(biāo)簽或者名稱，取下抽屜，仔細(xì)觀察，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)。另外，好的五金還會(huì)使用阻尼技術(shù)，這樣開(kāi)關(guān)柜門(mén)、抽屜不會(huì)產(chǎn)生噪音。在購(gòu)買(mǎi)時(shí)，不妨多開(kāi)關(guān)幾次柜門(mén)、抽屜，越順暢，說(shuō)明產(chǎn)品越好。
玻璃 鋼化玻璃相對(duì)耐用，即使碎了，也會(huì)碎成顆粒，不會(huì)傷人。普通玻璃不但薄，而且通透，十分透明，而鋼化玻璃在一定的光線下，看起來(lái)會(huì)有點(diǎn)模糊，不像普通玻璃那樣透明。
關(guān)于梵思豪宅
月星集團(tuán)旗下高端民用家具品牌，是植根于歐洲文化土壤的美式古典家具，該品牌設(shè)計(jì)特點(diǎn)摒棄了巴洛克等風(fēng)格 所追求的繁冗雕飾和浮華，回歸對(duì)古典文化本源的重新認(rèn)識(shí)。整體設(shè)計(jì)風(fēng)格大氣，沉穩(wěn)，強(qiáng)調(diào)簡(jiǎn)潔、明晰的線條和優(yōu)雅、得體、有度的裝飾，強(qiáng)調(diào)凸顯材質(zhì)本身紋理的自然美感。
梵思·豪宅產(chǎn)品凸顯經(jīng)歷浮華后的平靜和對(duì)多元文化的接受與認(rèn)同，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)在生活質(zhì)量的追求，傳達(dá)一種單純、休閑、多功能的設(shè)計(jì)思想，使家庭成為釋放壓力和解放心靈的凈土。
