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      家具終端運(yùn)營(yíng)兵法 如何打造金牌店長(zhǎng)

         日期:2012-07-04     來(lái)源:深圳家具    作者:楊亞忠    評(píng)論:0    

      決定第一印象的因素:

      視覺(jué)——55%

      聲音——38%

      語(yǔ)言——7%

      提升進(jìn)店滿(mǎn)意度

      一、給顧客充分的禮遇,每個(gè)人在做什么樣的配合服務(wù)。

      二、在問(wèn)候和贊美中開(kāi)始介紹。注意,每個(gè)人都問(wèn)候顧客了嗎?并且保持微笑。

      三、以關(guān)注顧客的感受為導(dǎo)向,而不是以賣(mài)出產(chǎn)品為目的。要自問(wèn),你是否發(fā)掘顧客的真實(shí)消費(fèi)需求?

      四、照顧好進(jìn)店的每一個(gè)人,觀察是否有客人被冷落。提升成交率

      銷(xiāo)售也是一個(gè)鏈條,銷(xiāo)售成功與失敗總有其原因,要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn),為下一次的銷(xiāo)售做好準(zhǔn)備。售前,顧客為什么拒絕你;售后,顧客為什么依賴(lài)你;

      提升回頭率,注重建立顧客檔案,定期促銷(xiāo)提示,親友購(gòu)物待遇……要經(jīng)常反思:顧客記住了什么? 顧客帶走了什么?

      一個(gè)店面的管理不亞于一個(gè)公司的管理,也需要完善的管理制度和流程。尤其在競(jìng)爭(zhēng)之下,流程管理尤為重要。

      晨會(huì)

      快樂(lè)的工作,從早上開(kāi)始!衛(wèi)生工作,場(chǎng)地調(diào)整,銷(xiāo)售任務(wù)…良好的精神面貌,從頭開(kāi)始!儀容儀表,挺拔的站姿、微笑……

      讓競(jìng)賽和競(jìng)技的樂(lè)趣貫穿工作的整個(gè)過(guò)程。

      晚會(huì)

      客流量統(tǒng)計(jì)表、工作日志、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)比、盤(pán)點(diǎn)一天的工作、總結(jié)一天的得失、導(dǎo)購(gòu)員訓(xùn)練—店長(zhǎng)的核心任務(wù)。我們要記?。喊l(fā)展從改變自己開(kāi)始、改變自己從性格開(kāi)始,改變性格從習(xí)慣開(kāi)始,改變習(xí)慣從現(xiàn)在開(kāi)始!大多數(shù)人想要改變這個(gè)世界,卻很少有人想改造自己。

       
       
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