截至今日,兒童家具新國標(biāo)《兒童家具通用技術(shù)條件》已出臺16天。政策執(zhí)行半月有余,也到了檢驗市場反映的時候。為此,本報走訪了一些兒童家具門店,并跟銷售人員交流,得到的情況不容樂觀。門店中仍有不合格品擺放其中,在問及銷售人員時,各家有各家的說辭,而且,有個別銷售人員對于新國標(biāo)的條例并非完全清楚,諸如此類的現(xiàn)象幾乎家家都有。
現(xiàn)場一 不合格品普遍存在 銷售人員言辭模糊
對比兒童家具新國標(biāo)的規(guī)定,我們發(fā)現(xiàn),市場上仍有很多不符合新國標(biāo)要求的產(chǎn)品存在。
關(guān)于尖角:走訪幾家兒童家具門店后筆者發(fā)現(xiàn),門店內(nèi)仍可見到不合格品擺放其中,尤以“尖角”最惹人注目。8月2日《廣廈時代》關(guān)于新國標(biāo)的一篇報道中,曾提到新國標(biāo)最為重要的關(guān)于外形設(shè)計的四方面要求,其中就包括“要將兒童家具所有尖角都磨圓,防止孩子在玩鬧時磕碰”??墒牵谑袌鏊姷漠a(chǎn)品中卻并非都嚴(yán)格按照新國標(biāo)的要求來制作,幾乎每一家都會有一兩款具有尖銳邊角的產(chǎn)品擺放在門店中,甚至個別品牌有非常多的產(chǎn)品幾乎處處有尖角。
面對這樣的缺陷產(chǎn)品,筆者就新國標(biāo)的規(guī)定向店員提問,得到的答案卻非常“聰明”:商家會按照消費者的意愿安裝保護(hù)軟條。所謂的保護(hù)軟條,筆者拿在手中仔細(xì)看過,是塑料制成的一種邊角套,其邊緣是圓弧狀,用它套住尖角處,家具就變成了他們口中所謂的合格品,而消費者必須為這亡羊補牢的附加配件買單。
關(guān)于折疊產(chǎn)品:筆者在芙萊莎見到一款可伸縮的小桌椅,產(chǎn)品小巧可愛,非常受市場歡迎,但筆者注意到,在伸縮處,商家只貼上“小心”的警示貼,并沒有手動裝置,為此,店員解釋,這種操作一般都由家長來完成,小孩不會去觸碰,因此不會造成傷害,貼一個警示貼只是個提醒作用。而針對折疊產(chǎn)品,新國標(biāo)有如下規(guī)范:要求所有折疊物都有手動定位裝置,避免孩子在不注意的時候被折疊裝置夾住,造成不必要的傷害。
關(guān)于玻璃制品:新國標(biāo)中還有一項規(guī)定,要求低于1.6米不能用玻璃制品,高出這個高度才可以使用玻璃,防止玻璃破碎傷害孩子。而目前在門店中,多數(shù)書柜都并不符合這個要求。
關(guān)于環(huán)保說明:新國標(biāo)規(guī)定要將環(huán)保指數(shù)寫于合同中。在問及此事時,店員均表示,他們所用合同皆為商場格式合同,這份合同中并不包含諸如甲醛含量等關(guān)于有害物質(zhì)成分的說明。
每走訪一家門店,筆者都會詢問店面“所放產(chǎn)品是否都符合新國標(biāo)的要求”,得到的答案是,每家店員都自信滿滿地保證,所有產(chǎn)品都一定符合標(biāo)準(zhǔn)。再問到新國標(biāo)的具體條例,讓店員拿著實物講解的時候,他們顯然犯了難,所有說辭均閃閃爍爍,并未能切中條例要害,甚至有些店員壓根不知道新國標(biāo)究竟有什么條例,即使稍有了解的,也僅僅能說出一兩條,再追問下去,店員則表示,“新國標(biāo)就要求這么多”。
現(xiàn)場二 消費者對兒童家具的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)節(jié)知之較少 只能被動接受現(xiàn)有產(chǎn)品
在走訪店面的過程中,筆者隨機采訪了幾位帶孩子買家具的家長,多數(shù)家長表示通過新聞知道了這個新國標(biāo),再追問是否知道新國標(biāo)的某些條例時,家長均表示不太清楚,同時有些家長表示,希望買到的都是合格的,但為此去翻閱標(biāo)準(zhǔn)有點麻煩??梢?,家長雖然期待買到更好的合格的兒童家具,但的確對細(xì)節(jié)缺乏足夠的了解。因此,如果商家沒能嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)行事,家長們明顯地只有等待“被蒙蔽”。
筆者與幾位家長共同進(jìn)店咨詢,毫無例外的,沒有聽到一個家長就新國標(biāo)的問題向店員提問,像從前一樣,家長們關(guān)心的大多集中在價格、材質(zhì)、功能上,甚至有店員主動提起新國標(biāo)的問題,家長們也只是點頭表示聽過,再沒有了下文。
其中一個家長對筆者說,想要選到價錢和產(chǎn)品都讓人滿意的東西已經(jīng)非常難了,來不及關(guān)心那些細(xì)節(jié)問題,再說目前市面上的家具看著還都可以,家里孩子也大了,細(xì)節(jié)方面我們也注意不到。
現(xiàn)場三 無檢驗部門把關(guān) 新兒童家具標(biāo)準(zhǔn)可能成擺設(shè)
在走訪門店時,筆者見到了酷漫居當(dāng)天營銷的一位負(fù)責(zé)人,他對于新國標(biāo)的認(rèn)知要比普通銷售人員多一些,并且拿實物為例做講解,說了新國標(biāo)中重點規(guī)定出來的幾條。筆者與他對話的過程中,提及酷漫居也有一些產(chǎn)品是不合格的,這位負(fù)責(zé)人無奈地笑笑,表示“這也是沒有辦法的事情”,目前市場上并沒有專門檢測兒童家具是否合格的專業(yè)機構(gòu),即便他想做得好,也沒有這個監(jiān)督,“一會兒我還要到專家那兒去學(xué)習(xí),品牌負(fù)責(zé)人都要去學(xué)習(xí)。”
針對這個問題,筆者參訪了家具檢測中心主任羅炘,在問到兒童家具檢測問題時,他表示,他所在的部門就是檢測部門,但這并不是強行檢測,而是在有需要的前提下,消費者或商家自愿的行為。
筆者提及目前市場尚未完全規(guī)范,羅炘表示,很多商家還在學(xué)習(xí)的過程中,現(xiàn)在他們也在要求了解并學(xué)習(xí)新國標(biāo)的有關(guān)內(nèi)容,因此市場不規(guī)范是預(yù)料到的,也是目前能夠接受的。
到目前為止,新國標(biāo)已出臺半月有余,多數(shù)商家還并不了解其細(xì)節(jié),甚至未見相關(guān)檢測部門,這是否意味著,兒童家具新國標(biāo)的出臺可能會成為空話?