居然之家提出“明碼實價”,業(yè)內人士稱推行“明碼實價”沒有實質意義,商家仍可“暗箱操作”。亦有觀點表示,明碼標價難點重重,若有龍頭賣場、商家率先推進,“明碼實價”或可促成家居市場誠信交易、良性競爭。
難點一:渠道管控能力低致統一定價難
建材、家具產品品類雜、非標準產品多、貨源渠道多元,售后運輸、安裝成本也因區(qū)域而不同,難以形成完善的價格體系和價格監(jiān)管手段。即使廠家規(guī)定了統一的市場價格,由于產品尺寸不一致、不同區(qū)域經銷商的促銷行為、運營成本的不同,每個區(qū)域的最終售價也有所不同。
“除了促銷活動定‘死價’,一般商家都會根據租金成本、后勤配備成本或多或少打折。”東鵬潔具市場部總監(jiān)劉新民認為,實行“明碼實價”操作性低,意義不大,而最關鍵的難點在于當前建材市場產品未形成標準,商家運營成本不透明,廠商對貨源渠道的管控能力不足。
陶一郎董事長許錦旋也質疑“明碼實價”的可操作性。“經銷商、代理商投入的成本不同,銷售價格難免有差別,‘明碼實價’可以先從各區(qū)域間價格差異減小,各時間段價格變動降低等開始推行,逐漸實現實價銷售。”
難點二:行業(yè)市場不成熟
“我認為現在家具實行明碼實價難度非常大。”志達家居品牌總監(jiān)文彬介紹,現在國內家具市場并不成熟,同質化嚴重,如果不在價格上下功夫,很多品牌無法生存。不過,明碼實價會不會是未來家具行業(yè)發(fā)展的趨勢?文彬認為,至少在短期內可能性不大。和家電、百貨等比較成熟的產業(yè)相比,家具行業(yè)目前尚未成熟,行業(yè)集中度低。他介紹,以家電為例,行業(yè)已經產生了幾大巨頭,能夠帶領行業(yè)走向更規(guī)范化的明碼實價。
“家具行業(yè)品牌集中度低。現在全國光規(guī)模以上的家具企業(yè)就有6萬家之多,再加上規(guī)模以下,應該有將近10萬家,品牌至少15萬個。”文彬感嘆,這么龐大的行業(yè),管理起來難度其實相當大。他同時告訴佛山日報記者,以志達為例,現在廠家只能為經銷商制定統一的零售價,而折扣大小促銷力度要根據經銷商自己需要進行確定。
記者此前獲知,索菲亞衣柜在佛山五區(qū)的標價都是總部定下來的,但不同的店面會打不同的折扣。
難點三:“明碼實價”仍可暗箱操作
居然之家總裁汪林朋提出“明碼實價”之說,旨在把商家的精力轉移到提高商場管理水平、商家對產品質量的關注和消費者服務質量上來。
聯邦集團董事局主席助理鐘海舟在接受佛山日報記者采訪時表示,當前商家還持著粗放型市場營銷思路,多數通過定期“價格戰(zhàn)”、“促銷戰(zhàn)”促成營業(yè)額,通過成本價與銷售價之間的價差獲取暴利。
此外,大幅度折扣、高額返現、商場補貼、抵用券、買斷價等促銷手段使得商家在前期不得不標出虛價。
但劉新民認為,商家標出實價仍不能遏制商家間“促銷惡戰(zhàn)”,暗箱操作或會變相進行。“商家降低售價,不打折后,促銷噱頭就是送禮品、補貼現金等優(yōu)惠手段,消費者也會比拼品牌間的優(yōu)惠程度選擇購買。”
而另一個值得擔憂的問題是,商家將減少安裝、運輸、保修等附加服務變相降低運營成本。
難點四:消費者“砍價”已成習慣
據了解,佛山地區(qū)近年來針對家裝建材行業(yè)的投訴案件中,多以“貨不對板”為多,而因價格欺詐、價格虛高等原因投訴的案件基本上沒有。
佛山市消委會投訴與法律事務部部長謝茹娟告訴記者,買家居、買瓷磚打折是正?,F象,很多國內消費者也接受“砍價”這一過程。
“國外的市場沒有討價還價這玩意兒,作為一個成熟的、知名品牌,不應該隨便打折,銷售員應該把精力都放在介紹產品、提供貼心服務上。”許錦旋談起他在國外的消費經驗時說道。
建材市場先標虛價,后討價還價,再打折的消費模式似乎吻合了不少國內市民的消費心理,而其實,有的消費者并不喜歡討價還價,并且會因為摸不著“價格黑洞”而感到不心安。
曾在紅星美凱龍國際家居連鎖工作多年的相關負責人岑小姐告訴記者,有很多購買家居產品的消費者反映因為不內行,對產品的成交價格“沒底”,導致購置產品時不得不貨比三家,花費很多時間和精力。