去年以來，我國針對(duì)家具產(chǎn)品陸續(xù)出臺(tái)了兒童家具、紅木家具的國家標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過近一年的市場(chǎng)運(yùn)行，各類家具產(chǎn)品對(duì)國標(biāo)執(zhí)行情況如何？消費(fèi)者怎樣才能選購到貨真價(jià)實(shí)、環(huán)保無憂的家具產(chǎn)品？記者進(jìn)行了深入走訪調(diào)查。
亂象1
普通家具“縮小”，就變兒童家具？
新學(xué)期伊始，家長們總愛給孩子添置些書桌座椅和學(xué)習(xí)用具。去年8月1日，我國首個(gè)兒童家具強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》正式實(shí)施，至今已經(jīng)一年有余。但記者走訪發(fā)現(xiàn)，目前市場(chǎng)上的兒童家具產(chǎn)品并未完全符合國標(biāo)，仍然存在一定安全隱患。
[國標(biāo)規(guī)定]
《兒童家具通用技術(shù)條件》是我國首個(gè)針對(duì)兒童家具設(shè)置的國家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)兒童家具的安全要求、檢驗(yàn)規(guī)則和警示標(biāo)識(shí)等方面都做出了明確規(guī)定。該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)兒童好動(dòng)和自控能力差等特點(diǎn)，設(shè)計(jì)了產(chǎn)品不應(yīng)有危險(xiǎn)銳利的邊緣及尖端；產(chǎn)品距地面1.6米以下區(qū)域不應(yīng)使用玻璃部件；抽屜、鍵盤托等部位應(yīng)設(shè)有防拉脫裝置；在產(chǎn)品適當(dāng)位置標(biāo)示安全警告標(biāo)語等強(qiáng)制性條款。
[記者走訪]
國標(biāo)執(zhí)行
賣場(chǎng)打“折扣”
上周末，在登發(fā)裝飾城、紅星美凱龍、居然之家等家居大型賣場(chǎng)，記者走訪了松堡王國、多喜愛、至白小屋等10余個(gè)兒童家具品牌，各種兒童家具產(chǎn)品色彩繽紛、引人駐足。粗略來看絕大多數(shù)產(chǎn)品都注意了家具倒角等外觀設(shè)計(jì)要求，但仔細(xì)研究卻發(fā)現(xiàn)，新國標(biāo)其他規(guī)定的執(zhí)行情況卻有著不少“折扣”。
走訪中記者發(fā)現(xiàn)，兒童家具安全警示標(biāo)語的缺失現(xiàn)象最為嚴(yán)重。按照《兒童家具通用技術(shù)條件》第六章規(guī)定，如果產(chǎn)品有折疊或調(diào)整裝置，都應(yīng)在適當(dāng)位置用不小于四號(hào)的黑體字注明“警告”、“注意”等提示。在記者走訪的多家兒童家具店中，只有兩家張貼了相應(yīng)的警示標(biāo)語。而當(dāng)記者向其他店員詢問為何沒有張貼時(shí)，他們普遍表示：“這些標(biāo)語貼上不好看，又沒有實(shí)際意義，只有為了應(yīng)付商場(chǎng)檢查才會(huì)貼。”有的店員甚至“保證”：“放心，您買回去的產(chǎn)品絕對(duì)不會(huì)有這些標(biāo)志。”
此外，根據(jù)兒童家具的國標(biāo)規(guī)定，封閉式家具必須有符合規(guī)范的“通風(fēng)開口”，這是擔(dān)心孩子“躲貓貓”進(jìn)入密閉的家具后因?yàn)殚]氣而發(fā)生危險(xiǎn)。而記者粗略統(tǒng)計(jì)，目前市面上約有三分之一的兒童家具都沒有單獨(dú)設(shè)計(jì)通風(fēng)孔，只是依靠衣柜板材之間的縫隙達(dá)到通風(fēng)效果，算是打了“擦邊球”。
兒童家具另一個(gè)比較突出的問題是一些中低檔賣場(chǎng)存在著兒童家具和普通成人家具界定不清的狀況。按照規(guī)定，兒童家具是專門設(shè)計(jì)或預(yù)定供3至14歲兒童使用的家具產(chǎn)品。但有些廠商生產(chǎn)的兒童家具僅在尺寸和色彩方面有所改動(dòng)，成了普通家具的“縮小版”，一些沒有經(jīng)過倒圓或倒角處理的兒童家具仍然隨處可見。而且，在兒童家具的隱藏部位，比如抽屜或鍵盤托的邊角、轉(zhuǎn)椅升降的氣動(dòng)泵等位置也普遍存在沒有防拉脫裝置、沒有提醒警示等問題。
[現(xiàn)象探究]
不“達(dá)標(biāo)”
為何仍然在售？
據(jù)了解，《兒童家具通用技術(shù)條件》第五章、第六章為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品的安全結(jié)構(gòu)和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)提出了嚴(yán)格要求。在我國，強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)具有法律屬性，不符合規(guī)定的商品不允許銷售。那么，為何如此多沒有“達(dá)標(biāo)”的兒童家具依然出現(xiàn)在市場(chǎng)上呢？帶著這樣的疑問，我們采訪了天津市家居流通業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長兼秘書長吳洋。
“首先，對(duì)于強(qiáng)制性國標(biāo)很多消費(fèi)者還不了解，所以買方對(duì)賣方?jīng)]有提出這些要求。其次，按照國標(biāo)生產(chǎn)銷售的兒童家具比老式家具價(jià)格更高，因此在銷售中沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，也不被消費(fèi)者青睞。”吳洋說：“賣場(chǎng)作為家具銷售的第一責(zé)任人，也存在督導(dǎo)不嚴(yán)的問題。這些都助長了家具廠商和銷售商對(duì)國標(biāo)的執(zhí)行不到位。”
除了能夠“顯而易見”的兒童家具結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題，還有一個(gè)容易被消費(fèi)者忽略的重要問題就是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。吳洋表示：“根據(jù)相關(guān)規(guī)定，兒童家具賣場(chǎng)應(yīng)該把由省級(jí)以上質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具的、在有效期內(nèi)的質(zhì)檢報(bào)告在店內(nèi)進(jìn)行張貼公示。目前市場(chǎng)現(xiàn)狀是不少商家仍然無法提供質(zhì)檢報(bào)告或者使用過期報(bào)告，并且不主動(dòng)向消費(fèi)者展示。多數(shù)消費(fèi)者還是只憑觀察外觀和聽取商家推銷來判斷產(chǎn)品質(zhì)量。《兒童家具通用技術(shù)條件》對(duì)兒童家具材料中的有害物質(zhì)做出了明確限定，特別是甲醛和各類重金屬的含量，家長在選購時(shí)，不要只圖家具色彩鮮艷和價(jià)格便宜，應(yīng)該向商家索取產(chǎn)品質(zhì)檢合格證書來作為判斷產(chǎn)品質(zhì)量的依據(jù)。”
亂象2
紅木家具升溫，“身份證”卻難產(chǎn)
隨著紅木投資、收藏市場(chǎng)不斷升溫，近年來紅木家具頗受高端消費(fèi)者追捧。然而，消費(fèi)者在選購紅木家具的過程中最頭疼的問題恐怕就是能否“貨真價(jià)實(shí)”。目前，紅木家具的國標(biāo)出臺(tái)已逾7個(gè)月，市場(chǎng)上新規(guī)推行的成效卻進(jìn)展不大，“無證銷售”的狀況依然大量存在。
[國標(biāo)規(guī)定]
被稱為紅木家具“新國標(biāo)”的《紅木家具通用技術(shù)條件》于2012年8月1日正式實(shí)施，2013年2月1日起強(qiáng)制執(zhí)行，其中規(guī)定紅木廠商在出售紅木產(chǎn)品時(shí)，需保證配備“一書一卡一證”，即紅木家具產(chǎn)品使用說明書、紅木家具產(chǎn)品質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證，以確保消費(fèi)者能對(duì)所購買的紅木家具有一個(gè)直觀、明確了解。
[記者走訪]
明示卡
成“重災(zāi)區(qū)”
在河西區(qū)某裝飾城三層的一家紅木家具展廳擺滿了各式名貴的紅木家具，價(jià)格從幾千元到十幾萬元不等。記者仔細(xì)察看發(fā)現(xiàn)，展廳內(nèi)所有的紅木家具都沒有配備“產(chǎn)品信息明示卡”。
在紅木家具的新國標(biāo)中，最受關(guān)注的就是明示卡。國標(biāo)要求至少注明產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品分類、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號(hào)規(guī)格與生產(chǎn)日期、產(chǎn)品適用范圍、產(chǎn)品主要用材、產(chǎn)品涂飾工藝、產(chǎn)品裝飾工藝等信息，如產(chǎn)品與明示卡標(biāo)注信息不符，消費(fèi)者可訴諸法律。記者走訪發(fā)現(xiàn)，明示卡缺失已成為紅木家具新國標(biāo)執(zhí)行不力的最重要體現(xiàn)。
在解放南路沿線的幾個(gè)大型家居賣場(chǎng)，紅木家具明示卡的配備情況參差不齊。在一家主營花梨木的紅木家具店記者看到，店內(nèi)每一件紅木家具都按要求隨家具產(chǎn)品展示了產(chǎn)品使用說明書、質(zhì)量明示卡和產(chǎn)品合格證。但其隔壁的一家專門經(jīng)營紅酸枝家具的展廳內(nèi)，只有商家自制的“價(jià)簽”，雖然也注明了品名、產(chǎn)地、主要用料和價(jià)格等信息，但是其是否具有和“產(chǎn)品質(zhì)量明示卡”同等的法律功效，還值得探究。在另一個(gè)品牌的紅木家具展廳，記者看到這里的家具配備了廠家統(tǒng)一印發(fā)的明示卡，但對(duì)產(chǎn)品尺寸、用料、產(chǎn)地等應(yīng)填寫信息卻是一片空白，這樣只擺擺樣子的“明示卡”與國家“一卡一物”的規(guī)定明顯相悖。
此外，還有不少賣家強(qiáng)調(diào)他們的產(chǎn)品“證照齊全”，但是當(dāng)記者提出看一下這些“證照”的時(shí)候，卻又被以“沒存放在店內(nèi)”為由拒絕。有些商家還會(huì)以“銷售合同上面會(huì)注明商品所用材料、產(chǎn)地、裝飾手法等信息，只要有合同就有保障”來應(yīng)對(duì)。
[現(xiàn)象探究]
是權(quán)益保障
還是“雞肋”？
配備一張小小的“明示卡”到底有何難，為什么眾多生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商提及“明示卡”要言辭閃爍？有了銷售合同還需不需要一張“明示卡”來保障消費(fèi)者權(quán)益？
“顧客大多數(shù)是沖著我們的品牌而來，明示卡有沒有對(duì)銷售影響不大”一家紅木家具店老板告訴記者，紅木家具比較貴重，選購者大多是對(duì)紅木家具有些研究的人，可以自己對(duì)材質(zhì)做出判斷，在這些“行家”眼中一張小小的明示卡根本不被當(dāng)成參考依據(jù)。而對(duì)于不懂行的人，要買紅木家具往往也會(huì)事先找到行家為其參謀。
紅木家具門類十分廣泛，僅通過明示卡幫助“門外漢”的消費(fèi)者一目了然十分困難。例如同樣都是紅酸枝，由于樹種不一，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)，即便廠家在明示卡上標(biāo)明了樹種、木材名稱，普通消費(fèi)者也難以看透其中的奧秘。“紅木家具的新國標(biāo)出臺(tái)，就是為了防止魚目混珠、銷售欺詐”吳洋表示，紅木家具種類繁多、價(jià)格不菲，不同種類的木材價(jià)格差異巨大，一旦有不法商家以次充好將給消費(fèi)者帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。“雖然購買紅木家具時(shí)簽訂了銷售合同，但紅木家具送到消費(fèi)者家中，如果出現(xiàn)問題，往往無法證明消費(fèi)者的紅木家具就是商家賣出的紅木家具。而明示卡就是這些紅木家具的‘身份證’，具有法律效力。如果消費(fèi)者買到的紅木家具與銷售信息不符，可以憑借銷售合同和明示卡作為法律武器，來維護(hù)自身權(quán)益。”
亂象3
板材達(dá)標(biāo)家具環(huán)保
兒童家具擁有特定的消費(fèi)人群，紅木家具占據(jù)比較高端消費(fèi)群體，那么對(duì)于一般消費(fèi)者來說選購比重最大的恐怕還是普通板材家具。近日，博洛尼家居有限公司董事長蔡明連爆櫥柜行業(yè)的潛規(guī)則，暗指板材行業(yè)國家標(biāo)準(zhǔn)過時(shí)，或已成為甲醛超標(biāo)的保護(hù)傘?，F(xiàn)行板材國標(biāo)中只規(guī)定了甲醛的釋放濃度，并未對(duì)釋放總量進(jìn)行控制。因此，有些板材產(chǎn)品當(dāng)使用量達(dá)到一定程度時(shí)，甲醛釋放的總量還是有可能超標(biāo)。
[國標(biāo)規(guī)定]
我國板材制品的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品的甲醛釋放限量》早在2002年就已經(jīng)開始實(shí)施，至今已有11年。在該標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)于甲醛釋放量的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了E1和E2兩個(gè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，要求E1級(jí)板材甲醛釋放量小于等于1.5毫克/升，可以直接用于室內(nèi)環(huán)境；E2級(jí)產(chǎn)品的甲醛釋放量小于等于5毫克/升，飾面要經(jīng)過處理才能用于室內(nèi)。
[記者走訪]
廠商偷換概念
混淆甲醛釋放量
周二早上9點(diǎn)剛過，解放南路某家居賣場(chǎng)還沒有開門營業(yè)，門口已經(jīng)有十來位顧客等候。記者隨機(jī)采訪了一位前來選購地板的消費(fèi)者翟女士。談到對(duì)家具的挑選，翟女士認(rèn)為：“選擇大品牌應(yīng)該就放心，如果板材聞上去沒有刺鼻味道，應(yīng)該就比較安全。”
隨后，記者陪同翟女士一起來到一家知名木地板品牌賣場(chǎng)，導(dǎo)購員向翟女士不斷強(qiáng)調(diào)：“我們店里Eo級(jí)板材銷售情況最好，在室內(nèi)安裝48小時(shí)后，就可以直接入住。”而另一家木地板銷售人員表示：“我國甲醛釋放量的最高標(biāo)準(zhǔn)就是E1級(jí)，一般市場(chǎng)上在售的品牌板材都能達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。”“只要能達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該就是安全的吧。”翟女士對(duì)于商家的說法半信半疑。
“近年來，大部分板材廠家的產(chǎn)品都在E1級(jí)以上，高端產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)更是提升到了Eo級(jí)。”業(yè)內(nèi)人士表示，但目前很多廠商在偷換概念，將部分板材的甲醛釋放標(biāo)準(zhǔn)混淆為整套家具的甲醛釋放量常態(tài)，似乎只要一塊板材達(dá)到Eo標(biāo)準(zhǔn)，其全部家具就被“Eo”了。以木地板來說，實(shí)木復(fù)合地板的甲醛釋放量較三層復(fù)合式地板的釋放量要低，但是價(jià)格也相對(duì)偏高。目前市場(chǎng)上，實(shí)木復(fù)合地板的價(jià)格普遍在每平方米300元以上，而三層復(fù)合式地板大約為每平方米100元至300元。此外，板材越厚實(shí)，甲醛釋放量也會(huì)隨之增加。
[標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)]
市場(chǎng)期待
板材國標(biāo)“升級(jí)”
面對(duì)板材家具標(biāo)準(zhǔn)的眾說紛紜，消費(fèi)者難免疑惑，到底什么樣的板材家具才安全？進(jìn)口的好還是國產(chǎn)的好？相關(guān)檢測(cè)報(bào)告到底能不能成為產(chǎn)品質(zhì)量的保障？
市質(zhì)監(jiān)局家具與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)一站負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，即使人造板達(dá)到Eo級(jí)別，也不能保證板材家具甲醛釋放量就能夠達(dá)到Eo級(jí)別，因?yàn)槿嗽彀逯皇前宀募揖呒庸み^程中所用到的一種基礎(chǔ)性材料，在加工過程還要大量使用封邊粘膠等原料，就有可能造成整套家具環(huán)保不達(dá)標(biāo)。
“按照職能分工，市質(zhì)監(jiān)局主要負(fù)責(zé)家具生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)督與管理。我們每年都要組織對(duì)家具生產(chǎn)企業(yè)執(zhí)法檢查與家具產(chǎn)品監(jiān)督抽查。”該負(fù)責(zé)人表示。
去年市質(zhì)監(jiān)局曾經(jīng)檢查并公布過一批不合格的家具“黑名單”。今年二季度市質(zhì)監(jiān)局再次對(duì)全市家具產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查，檢查的主要項(xiàng)目包括木工要求、表面理化性能、力學(xué)性能、甲醛釋放量四類共8到15項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，共抽查了138家企業(yè)、138個(gè)批次，產(chǎn)品合格137批次，不合格1批次，產(chǎn)品合格率為99.28%，與2012年相比合格率上升了0.84個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)了解，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)在今年5月透露擬修訂舊版《室內(nèi)裝飾裝修材料人造板及其制品中甲醛釋放限量》，中國木材與木制品流通協(xié)會(huì)也表示《綠色板材評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》即將出臺(tái)。板材國標(biāo)“升級(jí)”任重道遠(yuǎn)，也更加備受期待。
記者手記
標(biāo)準(zhǔn)別落后于消費(fèi)者期待
“近年來，家具產(chǎn)品的質(zhì)量雖然在逐年提高，但是比起消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的要求，還是慢了一步。”吳洋這樣評(píng)價(jià)家具業(yè)國標(biāo)推進(jìn)的現(xiàn)狀。
雖然今年天津家具類的投訴率有所上升，但來源于不符合國標(biāo)規(guī)定的投訴非常少，消費(fèi)者對(duì)家具產(chǎn)品80%的投訴還是集中在延遲送貨、磕碰等服務(wù)問題上。“對(duì)于家具國標(biāo)的執(zhí)行，從生產(chǎn)廠商到銷售人員、從賣場(chǎng)到消費(fèi)者，都還需要加強(qiáng)認(rèn)知。服務(wù)質(zhì)量的問題好解決，最難的還是提高產(chǎn)品質(zhì)量。”
各種國標(biāo)陸續(xù)出臺(tái)，對(duì)家具市場(chǎng)來說無疑是一件好事，它使家具市場(chǎng)開始逐步走向規(guī)范，也讓家具產(chǎn)品的安全性和環(huán)保性有法可依。但是國標(biāo)的出臺(tái)如果不想成為一紙空文，還需要大眾的消費(fèi)導(dǎo)向和相關(guān)部門的定期監(jiān)管。當(dāng)家具產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售的層層把關(guān)，都像國標(biāo)有關(guān)規(guī)定一樣“強(qiáng)制執(zhí)行”時(shí)，就會(huì)給那些游走在標(biāo)準(zhǔn)之外、企圖蒙混過關(guān)的商家敲響警鐘。同樣，作為最后的買單者，當(dāng)消費(fèi)者普遍對(duì)國標(biāo)重視起來，那些不合規(guī)范的產(chǎn)品也注定會(huì)隨著消費(fèi)者的變化而慢慢退出市場(chǎng)。
