O2O模式引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代
據(jù)2014年電子商務(wù)發(fā)展論壇上公布的數(shù)據(jù)顯示,2013年深圳電子商務(wù)總體的交易額達(dá)到了9510億元,同比增長(zhǎng)了51%,高于全國平均水平,占到全國交易總額的9%。 雖然當(dāng)下傳統(tǒng)的家居銷售渠道仍占主流,但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和80、90后網(wǎng)購消費(fèi)大軍的壯大,家居網(wǎng)購的規(guī)模很可能像其他快消品行業(yè)一樣,迅速超越實(shí)體商戶銷售。
在前不久剛舉行的亞太經(jīng)濟(jì)論上,英皇衛(wèi)浴市場(chǎng)總監(jiān)彭芳接受騰訊網(wǎng)亞太家居記者采訪時(shí)表示,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)建材企業(yè)需要以O(shè)2O模式作為發(fā)展趨勢(shì),這是建材行業(yè)的必然趨勢(shì),大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。卡諾亞營(yíng)銷總經(jīng)理賴永精感嘆到:“移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來,將改變我們的方方面面,也提供很多便利,應(yīng)該好好把握和利用它。”
家居電商模式逐步演變升級(jí)
國內(nèi)電子商務(wù)的發(fā)展史經(jīng)歷了兩個(gè)階段,第一階段是B2B階段,以阿里巴巴為代表的電商,拉近了廠商與廠商之間的距離。通過降低廠商交易成本,變相減少了消費(fèi)者在終端的支出;第二階段,C2C、B2C階段,以淘寶、天貓、京東為代表的電商,通過銷售渠道的扁平化,直接減少了消費(fèi)在購買商品上的費(fèi)用支出;而目前家居行業(yè)討論較多的是O2O模式,就是把線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)的商店中去,在線支付線下商品、服務(wù),再到線下去享受服務(wù)。
然后當(dāng)有些企業(yè)還未用透o2o模式時(shí),又殺出一種新的模式OSO--即線上商城 + 直接服務(wù)+ 線下體驗(yàn)。就是顧客在線上商城選購產(chǎn)品,選購時(shí)將享受到網(wǎng)上客服的一對(duì)一人性化服務(wù)。與此同時(shí),顧客也可以到線下體驗(yàn)服務(wù)店去查看真實(shí)產(chǎn)品,并在線下完成支付購買,享受上門配送服務(wù)。任何時(shí)候,線上線下保持價(jià)格統(tǒng)一,促銷同步。
新型家居電商生態(tài)圈即將浮現(xiàn)
面對(duì)家居品類本身的特殊性以及互聯(lián)網(wǎng)的“社交化”深層滲透,“體驗(yàn)”不僅是傳統(tǒng)渠道更成為電商渠道重要的地位。于是,要使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái),打造一個(gè)口碑較好信任度較高的O2O平臺(tái),零差別的體驗(yàn)很重要。像前段時(shí)間宜華木業(yè)與美樂樂簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,合力打造020開放平臺(tái)新模式;大自然家居也在近日宣布進(jìn)軍O2O電商開放模式;德爾家董事長(zhǎng)汝繼勇在年度業(yè)績(jī)說明會(huì)上表示,隨著電商模式的不斷發(fā)展完善,公司將擇機(jī)介入,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開拓公司業(yè)務(wù),這些都昭示著一個(gè)新型的家居電商生態(tài)圈正在形成。
大自然董事長(zhǎng)佘學(xué)彬在接受騰訊網(wǎng)亞太家居記者采訪時(shí)解釋了從大自然決定從傳統(tǒng)渠道走向電商的初衷:“電商平臺(tái)與線下平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)目的是一樣的,只是現(xiàn)今年輕消費(fèi)群的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變,從線下轉(zhuǎn)向了線上,我認(rèn)為兩者需要兼顧,線上線下同步發(fā)力。”
大部分涉足電商的家居企業(yè)特別是O2O模式的企業(yè)都尚在摸索創(chuàng)新階段,相信在大數(shù)據(jù)時(shí)代的利益誘惑下,將會(huì)有更多家居企業(yè)紛紛涌入同分一杯羹。但不管未來形勢(shì)如何發(fā)展,只有讓商家得到利益,讓消費(fèi)者更方便、更實(shí)惠,電商模式的發(fā)展才更具有持續(xù)性。