【家居專訪】仁豪居品優(yōu)秀經(jīng)銷商:山東濰坊王鴻
歷經(jīng)17年飛速發(fā)展,仁豪居品如今已擁有近50萬平方米兩大生產(chǎn)制造中心——深圳及惠州兩大產(chǎn)業(yè)園;截至目前也已戰(zhàn)略布局全國,擁有豐富的、產(chǎn)品齊全的產(chǎn)品線,旗下三大子品牌贏得了市場和經(jīng)銷商伙伴的一致信賴與認同。
來自山東濰坊的王鴻乃是仁豪居品堅定支持者及核心經(jīng)銷商代表之一,她十多年堅持回訪老顧客,讓購買迪諾雅家具的新老顧客不僅能夠享受到家具優(yōu)品帶來的超凡居家美學(xué)和體驗,更能夠感受到仁豪居品營銷業(yè)務(wù)人員一站式的貼心服務(wù)。
王鴻本人
“選擇和堅持做迪諾雅,有兩大原因”
在山東濰坊益家園經(jīng)營著403㎡迪諾雅品牌專賣店的王鴻,是與仁豪居品合作了12年的老伙伴。問起當初選擇仁豪居品,并且多年堅持做仁豪·迪諾雅的原因,王鴻是這樣答復(fù)的:
“12年前,仁豪雖然還是一個很小的廠家,但發(fā)展勢頭迅猛,尤國忠董事長親自率隊自主研發(fā)亮光板式家具,新建了集開發(fā)、制造、營銷、物流為一體的仁豪集團·深圳工業(yè)園。尤董是一個十分務(wù)實的人,對待經(jīng)銷合作伙伴也很好,他‘一生只做一件事,做好家具’的匠心精神感染了許多人;此外,仁豪率先研發(fā)的亮光板式家具,很好的填補了當時中國家具市場的空缺,受到了廣大消費者的喜愛,有著不錯的發(fā)展前景,因此開始了與仁豪的合作。之所以這么多年一直堅持做仁豪·迪諾雅,最大的原因是喜歡家具行業(yè),很享受消費者對每年推出的迪諾雅新系列家具的稱贊,以及顧客介紹熟人過來選購家具帶來的成就感。”
王鴻的迪諾雅家具專賣店
“對待顧客就要像朋友一樣,用心服務(wù)”
在所有店面員工和老顧客的印象里,王鴻是一個和藹可親、平易近人的好老板。因為熱愛家具業(yè),她會每天到店里,風(fēng)雨無阻,有顧客光臨就像朋友一樣交談,談品質(zhì)生活,聊時尚家居;沒有顧客登門,她就動手擦拭店面所有的家具和飾品,就像對待自己的孩子一樣,保持家具產(chǎn)品光鮮亮麗。
5月11日王鴻的員工上門送床墊,并為顧客的家具做檢查和保養(yǎng)
在經(jīng)營仁豪·迪諾雅品牌專賣店的12個年頭里,王鴻制定并堅持了自己的服務(wù)體系,除了讓顧客在店面能享受到家人般的貼心服務(wù)外,她和員工還多年堅持做顧客回訪和售后上門保養(yǎng)、清潔等工作。“對待顧客就要像交朋友一樣,用心服務(wù),十年前的顧客我們現(xiàn)在還是免費上門做售后保養(yǎng)、清潔等服務(wù)!”王鴻笑道。這套“對待顧客像朋友”的服務(wù)體系和王鴻友善的形象,也為她積累了許多老熟客,熟客們夸贊她,夸贊仁豪·迪諾雅,介紹了一批又一批親朋好友過來選購家具。如今,王鴻的努力與堅持,不僅為她贏得了市場的一致認同,更為她贏得了更多的顧客朋友。
6月9日顧客搬家,王鴻團隊的導(dǎo)購員上門做清潔