近日，定制家具領(lǐng)導(dǎo)者尚品宅配與木門行業(yè)巨頭TATA木門在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，以“開啟新世界”為主題，雙方基于“一站式服務(wù)”理念將在產(chǎn)品、渠道上進一步深化合作，攜手為消費者提供整體家居解決方案，給客戶更極致的家居體驗。
做客戶的滿意度
對于尚品宅配來說，企業(yè)追求的是客戶的滿意度，不僅要滿足顧客的需求，而且要超越顧客預(yù)期，從而吸引客戶，增加客戶粘性。
全屋定制品牌的尚品宅配攜手中國木門標志性品牌的TATA木門戰(zhàn)略合作，最重要的是做客戶的滿意度。雙品牌將通過渠道互補、產(chǎn)品互補來實現(xiàn)消費需求的互補，攜手打造的融合式立體產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)，將帶給用戶更全面，更驚喜的家居體驗。
在活動現(xiàn)場，尚品宅配總經(jīng)理李嘉聰發(fā)表講話，尚品宅配與TATA木門的合作是強強聯(lián)合，雙方將在終端門店、上門服務(wù)、設(shè)計服務(wù)、配套服務(wù)等領(lǐng)域資源聯(lián)動。通過雙方優(yōu)勢資源的深度引入，全面優(yōu)化品牌服務(wù)矩陣，深挖客戶價值。
TATA木門董事長縱瑞原表示，整合服務(wù)是雙品牌戰(zhàn)略合作的關(guān)鍵點。一扇門承擔(dān)基本著遮風(fēng)擋雨功能外，還需要不斷發(fā)掘出隔音、保溫、智能化等多方面功能來滿足消費者更多、更深層次的需求。TATA木門攜手尚品宅配，將科技和創(chuàng)新設(shè)計融入到當(dāng)代消費者的生活方式當(dāng)中，為消費者創(chuàng)造便利的同時，用科技設(shè)計為消費者創(chuàng)新生活方式，贏得客戶的滿意度。
一站式配齊是目標
尚品宅配創(chuàng)建之初，就是要去解決消費者的痛點，從消費者購房之后安裝家居更輕松。尚品宅配的發(fā)展和創(chuàng)新是圍繞消費者展開的。一站式全屋配齊是尚品宅配發(fā)展的目標，將產(chǎn)品鏈向前向后延展，不僅做大件定制家具，也做配套單品。
尚品宅配跨界TATA木門，未來，尚品宅配的門店，將會開設(shè)TATA木門專區(qū)，用戶可以在尚品宅配定制TATA的產(chǎn)品。尚品宅配不需要自建產(chǎn)品線，就能打通木門產(chǎn)品供應(yīng)：尚品宅配的家居設(shè)計師上門量尺，可一次性完成家具和木門的尺寸預(yù)量，節(jié)省了客戶時間，從設(shè)計端系統(tǒng)，雙品牌實現(xiàn)捆綁。
接下來，尚品宅配還會在空間風(fēng)格、產(chǎn)品材料、設(shè)計統(tǒng)一等領(lǐng)域與TATA木門展開合作，TATA木門也將會針對尚品宅配的家居風(fēng)格，研發(fā)專屬的木門款式。
尚品宅配2004年創(chuàng)立，一直給消費者做量身定制，不僅量身定制全屋家具，而且是期望成就消費者的家居夢想，給消費者一個量身定制的家。尚品宅配的品類也在不斷的擴充，涵蓋全屋定制的所有品類：衣柜、書柜、廳柜、餐桌、椅子、沙發(fā)、床墊等，更是將更多家具品類整合進來，比如燈飾、窗簾，這類的軟裝納入產(chǎn)品。尚品宅配牽手TATA木門，力求讓消費者省時省心省力，一站式解決所有家居用品。未來，小到碗筷細到智能門鎖這種家居用品也會一站式配給消費者。
