現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)體制中，營銷已是一種技術(shù)含量很高的綜合技術(shù)，其中包含信息技術(shù)、物流技術(shù)、消費(fèi)心理學(xué)、訂單處理、庫存管理、定價(jià)、市場定位等等。如果簡單地認(rèn)為夸張的宣傳和促銷活動就能在市場占有上一蹴而就，那非失敗不可。目前我國家具業(yè)的企業(yè)家們在家具品類同質(zhì)化熱戰(zhàn)中用的功夫，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們沉靜下來對于自己到底服務(wù)于什么樣的消費(fèi)者所做的功課。我們真正需要的是符合現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和管理流程、制度中成長的“人”及其專業(yè)素養(yǎng)。
從美國的家具市場營銷實(shí)務(wù)中，我們可以了解家具營銷階段是隨著社會、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化的，并且要求營銷的技術(shù)含量不斷地升級。美國的家具市場營銷經(jīng)歷了4個(gè)年代，即生產(chǎn)年代（1800-1930年），強(qiáng)調(diào)大量生產(chǎn)來滿足顧客的大量需求，這類似于我國家具市場在1980-2000年間的狀況；銷售年代（1945-1970年），這是由巨大的銷售組合和大量的銷售量聯(lián)合在一起出售產(chǎn)品，這類似于我國家具市場在2000-2008年間的狀況；營銷年代（1970-1990年），公司開始關(guān)注顧客需求，生產(chǎn)的產(chǎn)品是為了滿足他們的需求，這類似于我國家具市場在2008至今的狀況；關(guān)系年代（1990年至今），行業(yè)內(nèi)的制造商、零售商開始了細(xì)分，制造商開始與零售商建立長期的聯(lián)盟關(guān)系。換句話說，制造商開始細(xì)心選出那些能針對他的目標(biāo)消費(fèi)群的零售商，而不是任何一位零售商想經(jīng)銷他的產(chǎn)品就賣給他。目前我國有少數(shù)的家具制造商進(jìn)入了這個(gè)狀態(tài)，但大多數(shù)制造商是“饑不擇食”，只要有經(jīng)銷商加盟就行。
我國家具市場已進(jìn)入了以“顧客導(dǎo)向”和“市場細(xì)分”的階段，原因是貧富兩極分化加劇了市場細(xì)分，而互聯(lián)網(wǎng)的普及，使顧客的個(gè)性化選擇成為必然。因此，盡管我國與美國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相差很大，但在市場形態(tài)上已基本相同。這要求我國家具業(yè)的制造商和零售商要改變傳統(tǒng)的思維定式，從“營銷年代”進(jìn)入“關(guān)系年代”，即“細(xì)分”市場并實(shí)現(xiàn)“顧客導(dǎo)向”。
