隨著年初公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》質(zhì)量問(wèn)題突出的家具產(chǎn)品成為我們關(guān)注的第一要點(diǎn)，針對(duì)維權(quán)困難的家具產(chǎn)品，行業(yè)該做哪些整改？消費(fèi)者又該注意哪些問(wèn)題呢？
質(zhì)檢公告：家具行業(yè)陷入“質(zhì)量門(mén)”
根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局公布的《2009年第三批產(chǎn)品質(zhì)量國(guó)家監(jiān)督抽查質(zhì)量公告》顯示，木質(zhì)家具（木質(zhì)柜）抽查對(duì)象為北京、天津、河北、遼寧、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、河南、陜西、廣東、湖南、重慶、四川17個(gè)省、直轄市375家企業(yè)生產(chǎn)的400種產(chǎn)品，包括床頭柜、文件柜、辦公推柜、電視柜、茶水柜等。其中286種產(chǎn)品合格，占抽檢總數(shù)的71.4%；不合格產(chǎn)品114種，涉及近百家企業(yè)，其中有18種產(chǎn)品的甲醛釋放量、可溶性鉛含量不合格。
2010年開(kāi)年伊始家具行業(yè)亮相的第一個(gè)“質(zhì)量門(mén)”事件，木制家具近三成不合格，頗有些怵目驚心。在“黑榜”中的不合格家具產(chǎn)品中，廣東和四川家具企業(yè)生產(chǎn)不合格家具數(shù)量竟占到全部114種不合格產(chǎn)品中的41.2%。而且還有一些是實(shí)力派企業(yè)，真是令人唏噓不已。廣東和四川是中國(guó)兩個(gè)著名的家具生產(chǎn)基地，全中國(guó)有將近70%的出口家具來(lái)源于這兩個(gè)地區(qū)，在這次抽檢中，廣東和四川兩地的家具卻集體“掉鏈兒”了。平日里的“家具明星”在這次檢查中變成了“黑主角”，著實(shí)令人驚嘆。也傷了消費(fèi)者的心，平日里如此信賴(lài)的大牌，如今也陷入“質(zhì)量門(mén)”。
在家具作為人民群眾提高生活品質(zhì)的日用消費(fèi)品，其產(chǎn)品質(zhì)量直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康和生命財(cái)產(chǎn)安全。生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的家具企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，尤其是那些實(shí)力和品牌、口碑還不錯(cuò)的企業(yè)更應(yīng)重視產(chǎn)品質(zhì)量，給市場(chǎng)和消費(fèi)者提供質(zhì)量好的產(chǎn)品。對(duì)消費(fèi)者而言，則要理性地選擇注重口碑和誠(chéng)信的家居賣(mài)場(chǎng)和家具品牌。雖然這個(gè)《質(zhì)量報(bào)告》有很多不盡人意的地方，但是它畢竟屬于2009年了，這一槍給了2010年一個(gè)警示，無(wú)論是榜上有名的企業(yè)也好，無(wú)名也罷，一定要以此為戒。家具企業(yè)的檢測(cè)手段亟需提高，要去關(guān)注國(guó)家規(guī)定的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，痛定思痛。
家具企業(yè)在今后需要加強(qiáng)對(duì)家具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，在原材料的選購(gòu)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)上應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量，盡量使用大型專(zhuān)業(yè)廠家的原料，同時(shí)注意采購(gòu)信息的充分性和完整性；加強(qiáng)產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)；盡可能在專(zhuān)用的生產(chǎn)設(shè)備方面加大投入。生產(chǎn)企業(yè)只有樹(shù)立了質(zhì)量意識(shí)，才能從根本上保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)木制品家具中甲醛等質(zhì)量安全項(xiàng)目的檢驗(yàn)監(jiān)管，委托專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行甲醛含量檢測(cè)、家具力學(xué)測(cè)試等項(xiàng)目在內(nèi)的多種家具質(zhì)量檢測(cè)，確保出口木制家具的質(zhì)量安全。由專(zhuān)業(yè)的家具檢測(cè)中心舉辦的家具質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)課程也可在一定程度上提高企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)督工作的力度，進(jìn)一步規(guī)范家具市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量。
家具企業(yè)在今后需要加強(qiáng)對(duì)家具產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)控，在原材料的選購(gòu)及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與生產(chǎn)上應(yīng)嚴(yán)格控制質(zhì)量，盡量使用大型專(zhuān)業(yè)廠家的原料，同時(shí)注意采購(gòu)信息的充分性和完整性；加強(qiáng)產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)；盡可能在專(zhuān)用的生產(chǎn)設(shè)備方面加大投入。生產(chǎn)企業(yè)只有樹(shù)立了質(zhì)量意識(shí)，才能從根本上保證產(chǎn)品的質(zhì)量。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)木制品家具中甲醛等質(zhì)量安全項(xiàng)目的檢驗(yàn)監(jiān)管，委托專(zhuān)業(yè)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)家具產(chǎn)品進(jìn)行甲醛含量檢測(cè)、家具力學(xué)測(cè)試等項(xiàng)目在內(nèi)的多種家具質(zhì)量檢測(cè)，確保出口木制家具的質(zhì)量安全。由專(zhuān)業(yè)的家具檢測(cè)中心舉辦的家具質(zhì)量檢測(cè)培訓(xùn)課程也可在一定程度上提高企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量控制的認(rèn)識(shí)。質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)應(yīng)加大監(jiān)督工作的力度，進(jìn)一步規(guī)范家具市場(chǎng)的產(chǎn)品質(zhì)量。
行業(yè)觀點(diǎn)：發(fā)展還要靠探索新路
消費(fèi)維權(quán)工作的內(nèi)容和形式要適應(yīng)當(dāng)今形勢(shì)的變化，與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新探索，采取消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，才能使消費(fèi)維權(quán)工作突破“瓶頸”，走出一條消費(fèi)維權(quán)新路子。
消費(fèi)者與廠家“親密接觸” 近距離學(xué)習(xí)家具選購(gòu)
去年5月，市消保委家具辦組織開(kāi)展了“2009年上海家具消費(fèi)體驗(yàn)月”活動(dòng)。選擇了家具行業(yè)中的部分龍頭生產(chǎn)企業(yè)，如上海“工藝大師”申美沙發(fā)廠、上海愛(ài)舒床墊公司、上海家具廠有限公司、上海桑馬紅木家具公司、上海同福·易家麗家具商城等，組織消費(fèi)者到這些企業(yè)實(shí)地進(jìn)行考察，讓他們親身體驗(yàn)家具生產(chǎn)的全部過(guò)程，了解家具生產(chǎn)的工藝制作。比如在沙發(fā)廠的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)人將沙發(fā)的關(guān)鍵制作工藝向參觀的消費(fèi)者作了詳細(xì)介紹，并對(duì)沙發(fā)市場(chǎng)上存在的皮質(zhì)摻假現(xiàn)象作了實(shí)物剖析，讓消費(fèi)者弄懂了真皮、復(fù)合皮、拼皮等等的關(guān)系，增加了選購(gòu)皮沙發(fā)的知識(shí)。在參觀紅木雕刻和木工生產(chǎn)車(chē)間的過(guò)程中，消費(fèi)者學(xué)習(xí)到了如何識(shí)別真假紅木材質(zhì)的知識(shí)。床墊廠還專(zhuān)門(mén)制作了PPT資料，詳細(xì)介紹了席夢(mèng)思的生產(chǎn)過(guò)程，使消費(fèi)者在參觀床墊輔墊料和縫制車(chē)間后，對(duì)床墊生產(chǎn)過(guò)程有了更為詳細(xì)的了解。
消費(fèi)者十分關(guān)注此次消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，報(bào)名參加的積極性很高，最終參觀人數(shù)達(dá)到了500余人。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)生產(chǎn)廠的考察，既對(duì)家具生產(chǎn)過(guò)程有了新的了解，又學(xué)到了如何識(shí)別假冒產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)。特別是對(duì)一些有了新房、準(zhǔn)備喬遷新居的人幫助更大。許多消費(fèi)者興趣十足，一邊參觀，一邊記錄、拍照、提問(wèn)，而且十分稱(chēng)贊這樣的體驗(yàn)活動(dòng)。消費(fèi)者李女士表示，消保委組織這樣的活動(dòng)，大家非常歡迎，通過(guò)參觀工廠，了解家具材質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)程和工藝，對(duì)今后如何購(gòu)買(mǎi)家具很有實(shí)際意義，老實(shí)惠咯。
網(wǎng)友支招：四招拷問(wèn)家具質(zhì)量
面對(duì)外面光鮮的成品家具，在不破壞檢測(cè)的情況下，如何考證質(zhì)量？這是一直困惑家具消費(fèi)者的難題。為此，十余名裝修經(jīng)驗(yàn)豐富的裝友為大家總結(jié)出四個(gè)家具購(gòu)買(mǎi)妙招，供大家參考。
第一招：手感、眼觀
家具內(nèi)部用什么材料我們看不到，但表面總會(huì)有區(qū)別。用手撫摸家具表面，應(yīng)平直順滑，眼觀不會(huì)有凹凸不平。打開(kāi)柜門(mén)、抽屜門(mén)看里面內(nèi)料有無(wú)腐朽，可用指甲掐一掐，掐進(jìn)去就說(shuō)明朽了。還可用鼻子聞，如果沖鼻、刺眼、流淚，說(shuō)明甲醛含量過(guò)高。
另外，還應(yīng)挑家具的重點(diǎn)部分來(lái)看，如桌、椅、柜的腿子應(yīng)用硬雜木才結(jié)實(shí)、能承重；廚房、衛(wèi)生間的柜子不能用纖維板做，沾水易膨脹、損壞等。
第二招：試用、試摔
桌子、寫(xiě)字臺(tái)、床都可用手晃晃，看是否穩(wěn)當(dāng)。小件家具如椅子、凳子等可以試坐一下，也可在地上拖一拖，輕輕抬起來(lái)摔一摔，如果聲音清脆，說(shuō)明質(zhì)量較好；如果聲音發(fā)啞，有雜音，說(shuō)明結(jié)構(gòu)不牢。挑選方桌、條桌、椅子時(shí)，可將其放平地上晃一下，看四條“腿”是否在一個(gè)水平面，還可把桌椅倒過(guò)來(lái)看每個(gè)“腿”是否有四個(gè)三角形的卡子，起固定作用的。
第三招：看家具包邊
家具包邊是家具質(zhì)量好壞的最好體現(xiàn)，尤其是板式家具。板式家具封邊不平，那么工藝粗糙，一般好的封邊都是圓角，而不是直棱角。封邊處的油漆，光滑平整、不流唾、不起皺、無(wú)疙瘩是最好的。
第四招：檢查家具配件
家具配件最能說(shuō)明家具質(zhì)量。如拉開(kāi)抽屜，看其滑軌材質(zhì)、色澤、滑動(dòng)力度等；還可反復(fù)開(kāi)閉柜門(mén)，檢查合頁(yè)是否靈活好用；柜子里是否該上的螺絲都上好了，有沒(méi)有偷工減料或大小不匹配等。
