專賣店里展示的都是名牌家具，賣給顧客時卻偷換成了雜牌產(chǎn)品！廣州一市民花2萬多元買來名牌家具，1年后才發(fā)現(xiàn)是假貨，訴至法院最終獲得了雙倍賠償。“3·15消費者權(quán)益日”到來之際，本報與廣州市中級人民法院聯(lián)合開辦《維權(quán)大講堂》欄目，今天第四期以商家賣假名牌的案例解密商家的欺詐手法。
事件：名牌家具一年后竟變假貨
廣州市民鄭先生向法院起訴稱，2008年12月，自己在廣州越秀區(qū)某品牌家具專賣店訂制了一批家具，包括兒童房書臺、廳柜、主人房衣柜、書房書柜等，共花費22507元。付款后，店家發(fā)貨上門，但是從安裝開始就出現(xiàn)了許多問題，鄭先生堅持沒有辦理驗收手續(xù)。此后，家具多次出現(xiàn)各種質(zhì)量問題，維修人員反復上門維修均未能徹底解決。2009年12月5日，再次上門的維修人員口風急轉(zhuǎn)，竟稱鄭先生的家具沒有商標，并非該品牌原廠正品，故不予維修。鄭先生立即向該品牌公司求證，對方聲稱鄭先生提供的訂單號壓根兒不存在。經(jīng)向工商部門投訴無果后，鄭先生將專賣店老板告上法庭，要求退一賠一。
店老板容某應訴稱，家具主體部分是某品牌原廠正品，只是鄭先生在選購家具時又選擇了一些其他品牌的零配件。這些配件不一定是該品牌，但也都是合格的；可如今，家具已超過一年有效的更換期。
判決：商家欺詐，雙倍賠償
廣州越秀區(qū)法院審理此案后，鄭先生提交了重要證據(jù)：經(jīng)廣州市公證處進行證據(jù)保全，涉案家具的訂單資料在某品牌資料庫中并不存在。而且照片證據(jù)顯示，涉案家具沒有商標，且存在抽屜把手脫落、地柜把手不對稱、衣柜門無法打開、書柜門無法關(guān)閉等質(zhì)量問題。對此，被告承認家具確有質(zhì)量問題，但并非假冒產(chǎn)品，因為該品牌2009年5月起才正式啟動網(wǎng)上防偽查詢系統(tǒng)。但被告也沒有能夠就主張的原廠正品問題，提交任何證據(jù)予以證實。
法院審理認為，本案中，原告所購買的家具多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，經(jīng)反復維修均未能徹底解決，現(xiàn)要求被告退還貨款22507元，符合《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，原告按照《購貨合同》，登錄品牌網(wǎng)站進行防偽查詢，結(jié)果未能查證其所購買的家具是原廠正品，原告據(jù)此主張其所購買的家具是假冒產(chǎn)品。被告雖對此否認，但應承擔舉證不能的法律后果。
因此，法院認定被告提供商品的過程中存在欺詐行為，判決店主容某退還貨款22507元，賠償22507元，并承擔公證費3000元和訴訟費925元。
