今年元旦，昆明的林先生到某家具城內(nèi)的名品家居批發(fā)中心，為即將結(jié)婚的兒子選購(gòu)了一套家具。林先生支付了2000元訂金后，說(shuō)好2月份任何一天都可以要求送貨。但2月份林先生多次催促對(duì)方送貨，均被對(duì)方以各種理由推托。憤怒的林先生昨天趕到家具城一看就被蒙住了，這家店居然已經(jīng)換了老板。
“兒子3月12日就要結(jié)婚了，現(xiàn)在卻連新家具都沒(méi)有。”一談起買家具的事情，林先生就冒火。他說(shuō)，當(dāng)初在逛家具城時(shí)發(fā)現(xiàn)，看中了老蔡名品家居批發(fā)中心內(nèi)的一套原價(jià)8000多元、打完折后4480元的家具。
當(dāng)時(shí)因?yàn)樾路可形囱b修好，他和老板協(xié)商后說(shuō)好可以延期送貨。“先付2000元訂金，在2月之內(nèi)的任意一天都可以送貨。”得到對(duì)方的答復(fù)后，林先生毫不猶豫地付了訂金。
林先生給家具店工作人員打電話表示，當(dāng)天可以送貨了。“白天貨車不能進(jìn)城，晚上才能送貨。”對(duì)方稱。由于林先生預(yù)留的送貨地址從金馬寺太平村更改到市區(qū)內(nèi)的蘇家塘小區(qū)，因此要等到晚上重新找小型車輛送貨?？墒钱?dāng)晚，對(duì)方又稱要第二天才能送貨了。
“你要的那套家具暫時(shí)缺貨，因?yàn)閺S家在成都，還要再等兩天。”到了第二天，林先生等來(lái)了這樣的答復(fù)。直到早上，他仍然沒(méi)有收到貨物。第三次詢問(wèn)對(duì)方時(shí)，得到的答復(fù)讓林先生一家頗為憤怒：“他們竟然說(shuō)，我要的家具已經(jīng)停產(chǎn)了。”對(duì)方表示，林先生可以到店內(nèi)選擇其它同等價(jià)位的家具。昨天早上，記者和林先生父子倆一同來(lái)到了泰雨家具城，發(fā)現(xiàn)家具店正在停業(yè)裝修。
面對(duì)這樣的狀況，林先生趕緊給家具店老板打電話，但對(duì)方竟稱：“那家店我已經(jīng)轉(zhuǎn)讓了，你跟倉(cāng)庫(kù)工作人員電話聯(lián)系吧。”林先生又根據(jù)對(duì)方提供的號(hào)碼，和倉(cāng)庫(kù)工作人員取得了聯(lián)系。等待了近1個(gè)小時(shí)后，終于有工作人員前來(lái)帶領(lǐng)林先生去倉(cāng)庫(kù)重新選擇家具，雙方再次約定25號(hào)送貨上門。
“但愿25號(hào)能見(jiàn)到新家具。”經(jīng)歷了這一系列的折騰后，林先生表示，如果在約定的期限內(nèi)再收不到貨物，他將訴諸法律解決此事。
業(yè)內(nèi)人士表示：家具業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致無(wú)法可依
據(jù)福建省某家具協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，目前僅仙游縣就有各類古典工藝家具企業(yè)2600多家，這其中很多都是手工作坊式生產(chǎn)、家庭式管理的企業(yè)，產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)較差，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)以次充好、魚目混珠等現(xiàn)象。
“現(xiàn)在的問(wèn)題就在于，發(fā)展速度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了政府的管理水平。”業(yè)內(nèi)人士表示。“首先，兩千多家企業(yè)，我們就幾個(gè)人，不可能一家家地去走；其次，就算去查了，還面臨著難取證、難檢測(cè)、難查處等法律問(wèn)題。舉個(gè)例子，我們?cè)趶S里看到一塊含大量“白皮”的違規(guī)家具配件，提出要處理，但是人家可以說(shuō)，我還沒(méi)用上呢；而一些造假紅木，我們查了以后還會(huì)遇到檢測(cè)難題。”談起管理上的困境，許多家具廠家難掩無(wú)奈，“現(xiàn)在有一個(gè)省里的標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)還不夠細(xì)致，很多東西不可操作；而且原本應(yīng)該是國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)先出，再根據(jù)國(guó)標(biāo)制定地標(biāo)，但這個(gè)行業(yè)的國(guó)標(biāo)至今還沒(méi)審批下來(lái)。沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)，法律上很多都難以對(duì)上號(hào)。”
全國(guó)的家具標(biāo)準(zhǔn)目前已經(jīng)由一家廣東的企業(yè)牽頭制定完成，正提交國(guó)家相關(guān)部門審核，尚未批準(zhǔn)；而福建省的標(biāo)準(zhǔn)在2010年做了修訂立項(xiàng)，準(zhǔn)備在近期進(jìn)行細(xì)化，也尚未開(kāi)始。
“一方面完善標(biāo)準(zhǔn)、制度，健全管理機(jī)構(gòu)；一方面提升檢測(cè)技術(shù)水平，這二者是能夠根本解決家具行業(yè)混亂現(xiàn)狀的措施。”盡管分析起來(lái)如此清晰，從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，他并不樂(lè)觀。這兩個(gè)措施的條件都還不太具備，仙游縣正在嘗試建立一套長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，成敗未知，但至少能給行業(yè)提供一個(gè)借鑒。
最后，業(yè)內(nèi)人士建議，在大框架尚未完善的前提下，最關(guān)鍵在于消費(fèi)者要理性，要了解家具的知識(shí)，要有維權(quán)意識(shí)，主動(dòng)和銷售商簽訂購(gòu)買協(xié)議。過(guò)去由于消費(fèi)者不懂，這個(gè)行業(yè)內(nèi)存在一些違規(guī)行為也沒(méi)人去說(shuō)。
如今大家都知道了，這會(huì)促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的升級(jí)，一些小廠家會(huì)被淘汰，大廠家則會(huì)更加注重做品牌。
