7月10日，央視《每周質(zhì)量報(bào)告》報(bào)道了達(dá)芬奇家居銷(xiāo)售的家具涉嫌造假和欺詐，稱(chēng)其銷(xiāo)售的意大利名貴家具實(shí)為東莞的一個(gè)小工廠加工生產(chǎn)，非原產(chǎn)自意大利，原料也不是其所宣稱(chēng)的實(shí)木。達(dá)芬奇所售家具堪稱(chēng)奢侈品（一個(gè)臥室家具套裝價(jià)格接近60萬(wàn)），與普通消費(fèi)者關(guān)系并不大，但還是引起了公眾的持續(xù)注意。搜房家具網(wǎng)通過(guò)線上及線下多種形式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行采訪調(diào)查，其中多數(shù)消費(fèi)者表示將不會(huì)再考慮購(gòu)買(mǎi)達(dá)芬奇家具。
94%的受訪者表示不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)達(dá)芬奇家具
在搜房網(wǎng)發(fā)起的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中，一共1330人參與（截止至2011年7月19日14:00），其中94%的受訪者表示不會(huì)再購(gòu)買(mǎi)達(dá)芬奇家具，表示還會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)達(dá)芬奇家具的僅79人。95.5%的消費(fèi)者相信央視及其他媒體對(duì)達(dá)芬奇造假的報(bào)道；45.9%的受訪者表示“掛羊頭賣(mài)狗肉，行業(yè)人早知道了”；49.6%的消費(fèi)者對(duì)奢侈品消費(fèi)感到失望，選擇“這么貴還造假，不知道以后該相信什么”；只有4.5%的消費(fèi)者認(rèn)為還需要繼續(xù)深入了解后做出判斷。
倒“達(dá)”派
在搜房家具網(wǎng)的采訪調(diào)查中，受訪者以倒“達(dá)”派為主流。在他們眼中，達(dá)芬奇家具和毒奶粉、瘦肉精一樣可惡，在認(rèn)定達(dá)芬奇家具造假方面立場(chǎng)堅(jiān)定，并通過(guò)簡(jiǎn)短的“痛罵”、“怒斥”等方式表達(dá)，但理性分析和中肯意見(jiàn)不多。
事后各派反映
北京市的陳先生是一位相對(duì)理性的倒“達(dá)”派，他認(rèn)為達(dá)芬奇不應(yīng)該虛報(bào)產(chǎn)地和產(chǎn)品材質(zhì)：“其實(shí)，在北京百盛等商場(chǎng)也有大量的假洋服裝，偽名牌，不應(yīng)該拿全球化采購(gòu)說(shuō)事。產(chǎn)品應(yīng)該標(biāo)明真實(shí)的原產(chǎn)地、成分，符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。拿日本的數(shù)碼產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，比如索尼，如果不是日本原產(chǎn)，它會(huì)標(biāo)明馬來(lái)西亞、越南、中國(guó)或者印度尼西亞。偽造原產(chǎn)地、成分，不符合安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，欺詐消費(fèi)者是實(shí)質(zhì)。”
湖南省婁底市一位網(wǎng)友看完達(dá)芬奇的發(fā)布會(huì)大為憤慨：“道歉有用，還要警察干嘛？達(dá)芬奇這樣欺騙消費(fèi)者的無(wú)良商家必須重罰，甚至以詐騙罪坐牢都不為過(guò)！”另外，他對(duì)那種達(dá)芬奇只欺騙有錢(qián)人的觀點(diǎn)表示否定：“不管達(dá)芬奇欺騙的是有錢(qián)人，還是沒(méi)錢(qián)人，都應(yīng)該受罰，如果不罰的話，很多商家效仿，那最后遭殃的就是普通的消費(fèi)者了，而不止是有錢(qián)人。”
深圳李小姐告訴搜房家具網(wǎng)：“這不是錢(qián)不錢(qián)的問(wèn)題，也不是從洋媚外的問(wèn)題，而是事關(guān)生命健康的問(wèn)題；從這個(gè)事件中大家可以看到中國(guó)人、中國(guó)企業(yè)嚴(yán)重缺乏誠(chéng)信和安全感!”她認(rèn)為：“我們要問(wèn)監(jiān)管部門(mén)在哪里，不要老是出了事了才出現(xiàn)，事情已經(jīng)發(fā)生了還要你來(lái)調(diào)查什么。”
中立派
“一沒(méi)哄抬樓市，二沒(méi)污染水源，三沒(méi)生產(chǎn)毒奶粉，四沒(méi)造能讓車(chē)壓垮的大橋，五沒(méi)把捐款揣自己兜里對(duì)不對(duì)？你確定那幫買(mǎi)個(gè)家具上百萬(wàn)的人代表了普通消費(fèi)者？人家把價(jià)格定位在了老百姓買(mǎi)不起的高度上這XXX叫善良！普通消費(fèi)者坑了也就坑了，可達(dá)芬奇坑的都是有錢(qián)有勢(shì)的消費(fèi)者……”這是網(wǎng)上流傳的一個(gè)段子，代表了此次達(dá)芬奇輿論中的“非主流”觀點(diǎn)，他們認(rèn)為達(dá)芬奇只欺騙部分有錢(qián)人，對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者并無(wú)影響。當(dāng)然，其中也有部分網(wǎng)友認(rèn)為不應(yīng)該一味批判，而應(yīng)該深入分析事件背后的原因。
廣東省深圳市寶安區(qū)劉女士認(rèn)為此次達(dá)芬奇事件中輿論的反應(yīng)有失公允，她認(rèn)為達(dá)芬奇的產(chǎn)品在中國(guó)生產(chǎn)并無(wú)問(wèn)題：“我們應(yīng)該理智地評(píng)論達(dá)芬奇家具的‘罪行’。大家都知道中國(guó)是世界第一大生產(chǎn)地，世界各地的商家下單在中國(guó)訂貨，OEM等等。為何美國(guó)的家具公司，意大利的家具公司不能在中國(guó)的工廠下單做貨？耐克公司的產(chǎn)品絕大部分都是中國(guó)的工廠生產(chǎn)的，大家為何可以接受呢？”她指出，問(wèn)題的關(guān)鍵不是是否國(guó)內(nèi)生產(chǎn)，而是應(yīng)注明產(chǎn)地，注明真實(shí)材料。
北京的張先生覺(jué)得達(dá)芬奇家具的質(zhì)量問(wèn)題、材質(zhì)造假的問(wèn)題值得查一查，至于產(chǎn)地之類(lèi)的，他覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題：“從廣東出口到意大利，再?gòu)囊獯罄M(jìn)口到上海、北京，很正常呀！跨國(guó)貿(mào)易嘛！作為商人，唯利是圖；投消費(fèi)者所好，這是完全沒(méi)有必要指責(zé)的！”
游學(xué)加拿大的網(wǎng)友overthere認(rèn)為：達(dá)芬奇這樣做并不違法，至少到目前為止中國(guó)沒(méi)有任何一部法律禁止商家采取這種手段賺錢(qián)。他認(rèn)為達(dá)芬奇最終也不會(huì)受到嚴(yán)厲的懲罰。湖北省武漢市一位網(wǎng)友則認(rèn)定這是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段——“民眾義憤填膺的痛罵達(dá)芬奇，其實(shí)99%罵人的，都買(mǎi)不起甚至都沒(méi)有聽(tīng)所過(guò)達(dá)芬奇家具。另外，只有達(dá)芬奇在這么做嗎？”
反思派
反思派絕非本次公眾輿論中的主流，但他們的聲音響亮，而且頗有意味。他們認(rèn)為批判之余更應(yīng)該反思，反思中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)觀、反思中國(guó)制造業(yè)、銷(xiāo)售渠道及監(jiān)管部門(mén)的具體做法，希望從中獲取教訓(xùn)。
一位天津的網(wǎng)友在接受搜房網(wǎng)采訪時(shí)表示：“雖然看了不少報(bào)道，但最關(guān)鍵的幾個(gè)問(wèn)題依然沒(méi)有清晰。比如，銷(xiāo)售方對(duì)顧客有沒(méi)有故意欺騙行為？外商在大陸生產(chǎn)產(chǎn)品，出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)（一日游），對(duì)海關(guān)來(lái)說(shuō)，是不是進(jìn)出口？是不是進(jìn)口家具經(jīng)過(guò)了驗(yàn)關(guān)，就算達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)？適用的是什么標(biāo)準(zhǔn)？我覺(jué)得理清這些問(wèn)題比批判本身更具意義。”
深圳市一位銷(xiāo)售渠道人士認(rèn)為，達(dá)芬奇的家具造假只是中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)混亂冰山一角，服裝行業(yè)，也有很多打著國(guó)際品牌旗號(hào)的偽進(jìn)口貨，在家具業(yè)假洋鬼子現(xiàn)象由來(lái)已久。他認(rèn)為國(guó)內(nèi)的監(jiān)管部門(mén)應(yīng)該付主要責(zé)任。“在國(guó)外有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)，在市場(chǎng)上明查暗訪，一經(jīng)查出，輕則罰款幾十萬(wàn)美金，重則吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。”他表示應(yīng)該從法律法規(guī)上面出手阻止這種現(xiàn)象。吉林省吉林市網(wǎng)友持相同看法：“有關(guān)的職能部門(mén)應(yīng)該定期和不定期進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)，記錄在案，以備追查。達(dá)芬奇做了13年才被爆出有問(wèn)題，有關(guān)部門(mén)顯然失職。如果對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品像老鼠過(guò)街人人喊打那樣，達(dá)芬奇之類(lèi)騙子也就不敢公開(kāi)招搖撞騙。”
