如今老百姓的日子越過(guò)越好，搬新家都要添置新的家具、電器。可是，一些不法商家常常用優(yōu)質(zhì)家居產(chǎn)品做樣品吸引消費(fèi)者購(gòu)買，而后將看起來(lái)相似，但材質(zhì)、品質(zhì)卻不同的產(chǎn)品送到消費(fèi)者家中。消費(fèi)者對(duì)這種調(diào)包計(jì)防不勝防，經(jīng)常啞巴吃黃蓮，有苦說(shuō)不出。
買家具遭遇“調(diào)包”
8月18日下午，家住岳塘區(qū)三大橋橋頭的劉女士顯得格外輕松，困擾她近一個(gè)月的貨不對(duì)板的餐桌問(wèn)題總算得到解決，她和商家已經(jīng)協(xié)商好退貨一事。
送來(lái)的餐桌貨不對(duì)板
8月12日，劉女士反映，今年7月份，她在雨湖區(qū)砂子嶺金都家具市場(chǎng)一家家具店訂了一套“張果佬”牌實(shí)木餐桌，送到家后無(wú)意間發(fā)現(xiàn)餐桌根本不是實(shí)木材質(zhì)。然而，當(dāng)她來(lái)到家具店討說(shuō)法時(shí)，家具店已轉(zhuǎn)手他人，她想維權(quán)遭遇尷尬。
據(jù)劉女士講述，由于新房剛裝修完，需要添置新家具，7月18日，她通過(guò)朋友介紹，來(lái)到金都家具市場(chǎng)友星家具店選購(gòu)家具。店老板向她推薦了一款名為“張果佬”牌的餐桌，材質(zhì)是實(shí)木的，并配備了六條凳子，顏色有胡桃色和白色兩種，標(biāo)價(jià)為3500元。
一直對(duì)實(shí)木家具情有獨(dú)鐘的劉女士細(xì)致觀察了店老板推薦的這款餐桌，發(fā)現(xiàn)店里擺放的那套餐桌材質(zhì)確實(shí)是實(shí)木的，她很喜歡，決定購(gòu)買，顏色選胡桃色。購(gòu)買的時(shí)候劉女士一再向店老板表示，一定要保證材質(zhì)是實(shí)木的，只要貨好，價(jià)格貴一點(diǎn)也無(wú)所謂，而店老板也一再承諾材質(zhì)是實(shí)木的。雙方通過(guò)一番討價(jià)還價(jià)之后，以2480元成交，劉女士當(dāng)場(chǎng)交了200元訂金，并和店老板約定８月２日送貨上門。
8月2日，預(yù)訂的餐桌如約送到劉女士家中。想到自己在店里已看過(guò)餐桌的材質(zhì)了，劉女士便沒(méi)再細(xì)看，等餐桌安裝好后，她將余下應(yīng)付的2280元錢交給了安裝師傅。
然而，就在劉女士打掃衛(wèi)生時(shí)，她才發(fā)現(xiàn)餐桌配備的凳子木板不結(jié)實(shí)，凳子上四顆螺絲釘中有三顆未固定到木板里面，只要稍微搬動(dòng)凳子，木板就有可能脫落下來(lái)。這時(shí)，劉女士才去仔細(xì)查看餐桌的質(zhì)量，不看不知道，一看嚇一跳，這套餐桌的材質(zhì)根本不是實(shí)木的。
家具店易主老板玩“失蹤”
遇到這種情況，劉女士非常氣憤，“還是朋友介紹的，怎么這么沒(méi)誠(chéng)信”。8月3日，劉女士撥打了店老板的電話，發(fā)現(xiàn)他的手機(jī)已停機(jī)，無(wú)法聯(lián)系上。于是，劉女士再次找到家具店。這時(shí)，家具店的一男子稱，這家店已經(jīng)換了老板，現(xiàn)在的老板姓郭，剛接手不久。
劉女士把自己的情況向該男子說(shuō)明，這名男子表示自己不知情，也無(wú)法幫她解決，希望劉女士找前老板協(xié)商解決?？稍瓉?lái)的老板電話已無(wú)法撥通，這讓她怎么找？劉女士頓時(shí)陷入了尷尬的境地。
找不到前老板，幾天后劉女士第三次來(lái)到這家家具店，并找到新老板郭先生。聽(tīng)了劉女士的情況，郭先生隨即打了電話給前老板，之后答復(fù)劉女士：過(guò)兩天上門為她更換一套實(shí)木材質(zhì)的餐桌。既然能更換實(shí)木餐桌，不想有過(guò)多麻煩的劉女士接受了這一答復(fù)。
讓劉女士失望的是，幾天后，家具店并沒(méi)有上門為她換餐桌。8月11日，劉女士只得第四次來(lái)到家具店，再次找到郭先生。這時(shí)郭先生否認(rèn)了愿意為她更換餐桌的說(shuō)法，并希望劉女士不要再到店內(nèi)來(lái)了。
管理方出面 問(wèn)題解決
8月12日，我們和劉女士一起來(lái)到了友星家具店。在店內(nèi)，劉女士找到了她預(yù)定時(shí)看中的那款“張果佬”牌餐桌。劉女士將凳子反過(guò)來(lái)，發(fā)現(xiàn)這款擺放在店里的餐桌的材質(zhì)就和她預(yù)定時(shí)的一樣，是實(shí)木材質(zhì)的。我們比對(duì)了一下，店里的和劉女士家里的兩套餐桌，無(wú)論是外形、顏色、牌子、標(biāo)價(jià)都是一模一樣的，唯一不同的是材質(zhì)，一套是實(shí)木材質(zhì)，一套卻是橡木材質(zhì)。
為此，劉女士希望新老板郭先生能提供前老板的電話號(hào)碼。而郭先生表示，原來(lái)的老板已去株洲做銷售，沒(méi)有他的聯(lián)系方式。
無(wú)奈之下，我們找到了金都家具市場(chǎng)管理方。該市場(chǎng)工作人員表示，郭先生確實(shí)頂下這家家具店不久，但是郭先生和前老板還沒(méi)有在市場(chǎng)管理處辦理交接手續(xù)。
當(dāng)天，工作人員試圖撥打了前老板幾次電話，都沒(méi)能聯(lián)系上。工作人員表示，他們將在近幾天出面協(xié)調(diào)，為劉女士解決問(wèn)題，待劉女士的問(wèn)題解決好后，再給郭先生和前老板辦理交接手續(xù)。
8月18日下午，劉女士打電話告訴我們，餐桌問(wèn)題已得到解決，商家答應(yīng)退貨。
