呼和浩特市的楊女士打算五一期間結婚，最近，她幾乎走遍了首府大 大小小的家具賣場，為自己心愛的小家挑選家具，從床、衣柜、沙發(fā) 到餐桌、茶幾、斗柜等等，需要采購的家具大大小小有10多件。一番 采買后，楊女士發(fā)現(xiàn)，竟然沒有一件家具是給開發(fā)票的。對于為啥不 給開發(fā)票，商家的說法五花八門：發(fā)票用完了、開發(fā)票就不能享受打 折優(yōu)惠、開發(fā)票需要自己繳納稅費……楊女士很納悶：買家電商家都 會主動提供發(fā)票，為啥買家具開發(fā)票就這么難呢？難道也是行業(yè)潛規(guī) 則在作怪？對于楊女士的疑惑，記者近日展開了調查。
不開發(fā)票的理由很多
3月7~9日，記者先后走訪了呼和浩特市的潤宇家居、金銳家居、萬博 家居等多家賣場，以消費者的身份咨詢銷售人員購買家具是否可以開 具發(fā)票，得到的答復的確有很多種。
采訪中，只有少量品牌專賣店的銷售人員表示，可以按照售價的6~7折 出售，并且可以免費提供發(fā)票；有的銷售人員則解釋，如果索要發(fā)票 ，消費者需要自己繳納稅費，標準為成交價格的3.5%~6%不等；還有銷 售人員直接提建議：沒有必要要發(fā)票，因為不要發(fā)票價格可以便宜不 少，但如果要發(fā)票一分也不能少；更有銷售人員稱，我們從來就沒有 開過發(fā)票，銷售中也沒有消費者索要過發(fā)票……
對于商家的說辭，消費者如何看待呢？記者隨機采訪了幾位正在挑選 家具的市民，發(fā)現(xiàn)消費者想要發(fā)票的理由只有一個，那就是讓家具的 售后服務有所保障。市民白女士對記者說：“我想買一套沙發(fā)。目前 家里用的沙發(fā)是3年前買的，當時也沒有索要發(fā)票。使用了1年多以后 ，我發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的海綿回彈能力越來越差，原本整齊的沙發(fā)也變了形。 我覺得這是質量問題，就找到家具賣場，但是發(fā)現(xiàn)原來的經銷商已經 撤走，連人也找不見了，由于沒有發(fā)票，賣場也推脫責任。這次買沙 發(fā)，說什么也得要發(fā)票了。”
記者發(fā)現(xiàn)，很多消費者都有和白女士一樣的顧慮，在不少人看來，發(fā) 票是享受售后服務最有力的保障。市民姜先生說：“家具不像別的東 西，當時看好并不表示就沒有問題，很可能使用一段時間后問題才會 顯現(xiàn)出來。一旦出現(xiàn)質量問題，在后期的解決中，沒有發(fā)票就好像少 了底氣，生怕人家說不管就不管了，自己只能吃啞巴虧。”
市民劉先生從事法律工作，他提出，發(fā)票是國家稅務部門出具的，具 有法律效力，也是商品出現(xiàn)問題后，消費者保障自己權益最有力的武 器，其他單據(jù)不可能具有跟發(fā)票同等的效力。
要優(yōu)惠還是要發(fā)票？
記者了解到，大型家具賣場往往都是由很多家品牌專賣店組成，賣場 負責統(tǒng)一管理，各家專賣店自己納稅，少開發(fā)票或者不開發(fā)票，直接 受益的自然是專賣店的經銷商。對此，有經銷商抱怨，如今市場競爭 極其激烈，利潤越來越少，不開發(fā)票也是不得已而為之。
在記者暗訪過程中，很多銷售人員這樣對記者說：“個人購買家具， 自己掏腰包，又不能報銷，要發(fā)票也沒用，還不如我們按最低價給你 ，能便宜不少錢，多實惠！如果要發(fā)票就不能低價賣了，或者你自己 到款臺交稅費，因為我們不能做賠錢的買賣。”記者提出：“如果沒 有發(fā)票，一旦售后出現(xiàn)問題怎么辦？”得到的答復幾乎都是信誓旦旦 的保證：“沒有問題，我們自己的出貨單和賣場的購物合同就是保證 ，售后有問題，拿著這些單子來找就可以了。就算我們撤柜了，找賣 場也行，因為賣場一般都有我們的押金，保證售后可以處理問題。”
經銷商為什么不愿意給消費者開具發(fā)票呢？一位不愿意透露姓名的業(yè) 內人士表示，一般消費者在購買家具時都是看好樣式后定制，不會一 次性付全款，而是先交少量定金，等貨送到家后再將全部貨款交齊， 這樣一來，很少有消費者再返回店內來索要發(fā)票。大多數(shù)商家給顧客 開具的只是收據(jù)，甚至是訂貨單，能不開發(fā)票就不開發(fā)票，這樣就可 以偷逃稅款。當然，消費者在購買家具時不要發(fā)票，經銷商就可以便 宜一些，他們往往也以此來誘惑消費者放棄索要發(fā)票的權利，這也是 大家都默認的行規(guī)。
多年從事家具售后服務的李先生向記者解釋，一般來說，家具賣場都 有正規(guī)的購貨合同和保修卡來保證售后服務，消費者到收銀臺交款， 簽訂購貨合同，售后持卡保修，這還是有保障的，所以也不是非要開 發(fā)票才行。但是，一些消費者為了少花錢，甚至給經銷商私下交錢完 成交易，手里只有專賣店的一些單據(jù)，出現(xiàn)問題后賣場也很難承擔責 任。另外，如果消費者一定要發(fā)票，需要到各家專賣店里開，賣場沒 有統(tǒng)一發(fā)票，各個品牌是單獨繳稅，賣場對此不負責。
