懷疑新買的家具涉嫌甲醛超標(biāo)導(dǎo)致身體不適，日前，市民岑女士來到市消費(fèi)者協(xié)會(以下稱“市消協(xié)”)請工商人員協(xié)助維權(quán)。市消協(xié)提醒，市民購買家具后，若因商品存在質(zhì)量問題而損害健康，應(yīng)保留醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的治療報告和收費(fèi)單據(jù)以有效維權(quán)。
今年初，市民岑女士在西江一路某家具店購買了一套價值2350元的地柜和書柜。在使用近3個月后，地柜和書柜仍然散發(fā)出刺鼻的氣味。在此期間，岑女士和兒子身體接連出現(xiàn)不適。岑女士告訴記者，她時常出現(xiàn)頭暈、感冒等癥狀，她的兒子則因呼吸道感染要到醫(yī)院做手術(shù)治療。
為此，岑女士和家人查閱相關(guān)資料后，懷疑是新買的家具涉嫌甲醛超標(biāo)，導(dǎo)致家人身體不適。于是，岑女士來到市消協(xié)請工商人員協(xié)助維權(quán)。
工商部門經(jīng)過調(diào)查了解到，岑女士購買家具的賣場有合法經(jīng)營資格。隨后，工商部門組織商家和岑女士當(dāng)面調(diào)解。當(dāng)時，“家具是否甲醛超標(biāo)”成為岑女士和商家爭論的焦點(diǎn)。因岑女士懷疑家具涉嫌甲醛超標(biāo)，為此要承擔(dān)舉證責(zé)任。
岑女士告訴記者，如果將地柜、書柜送檢，每件家具的送檢費(fèi)用是600多元，且要從家具上切割出一塊，破壞了家具的完整性。此外，若檢測結(jié)果顯示家具甲醛超標(biāo)，岑女士若要進(jìn)一步索賠，還要通過司法程序，明確身體不適與家具質(zhì)量問題存在因果關(guān)系?？紤]到維權(quán)程序復(fù)雜、成本高等實(shí)際問題，岑女士最后選擇與商家和解。商家退還2000元，上門將地柜、書柜搬走。
市消協(xié)負(fù)責(zé)人提醒，市民購買家具，應(yīng)到信譽(yù)度高的大型賣場，挑選廠名、廠址等信息齊全的品牌家具，并保留購物憑證。此外，因商品存在質(zhì)量問題影響身體健康時，市民應(yīng)及時到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，保留醫(yī)療報告和治療收據(jù)以便日后維權(quán)。
