12月17日消息, 從郵購(gòu)發(fā)家的德國(guó)Otto(奧拓)集團(tuán)經(jīng)過(guò)多年的電商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型已成為了歐洲僅次于亞馬遜的電商大佬。日前,Otto集團(tuán)對(duì)外表示,家具品類將成為繼圖書、電子產(chǎn)品和服裝之后迎來(lái)在線銷售大增長(zhǎng)的下一個(gè)領(lǐng)域,Otto將加大家具電商的投入,搶奪市場(chǎng)先機(jī)。
億邦動(dòng)力網(wǎng)獲悉,Otto所提供的產(chǎn)品品類非常廣泛,從玩具到香水、洗衣機(jī),幾乎包含了所有生活所需用品。目前,Otto也是德國(guó)最大的家具在線零售商,占領(lǐng)了30%的市場(chǎng)份額,但其目標(biāo)是到2015年家具在線銷售額增長(zhǎng)至數(shù)億歐元。
Otto集團(tuán)多渠道遠(yuǎn)程銷售負(fù)責(zé)人Alexander Birken談道:“家具行業(yè)的在線市場(chǎng)仍然相對(duì)較小,這就顯示了巨大的增加空間。因此,我們將在這個(gè)領(lǐng)域大力投資。”
據(jù)了解,很多大型家具連鎖公司對(duì)電子商務(wù)的接受比較慢,大多由于兩個(gè)原因:一是大件商品的物流運(yùn)輸成本高,二是不確定購(gòu)物者在沒(méi)有看到實(shí)物前會(huì)不會(huì)網(wǎng)購(gòu)這些昂貴的產(chǎn)品。但是,服飾在線零售的成功正逐漸改變著購(gòu)物者和商家們的態(tài)度。
家具在線銷售業(yè)務(wù)正快速地增長(zhǎng)著。正如世界最大家具零售商宜家德國(guó)公司負(fù)責(zé)人所預(yù)測(cè),家具行業(yè)10%的銷售額將來(lái)自電子商務(wù)。歐睿信息咨詢公司也預(yù)測(cè),家具全球電商銷售增長(zhǎng)率將達(dá)到每年10%,從2013年的200億美元增長(zhǎng)至2015年的240億美元。而根據(jù)德國(guó)電商協(xié)會(huì)BVH的報(bào)告,由于德國(guó)是歐洲人均家具消費(fèi)最高的國(guó)家,未來(lái)幾年其家具在線銷售增長(zhǎng)速度會(huì)更快。
億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到,Otto集團(tuán)在全球總共運(yùn)營(yíng)著60個(gè)電商網(wǎng)站,2012財(cái)年,其在線銷售總額增長(zhǎng)了7.5%,達(dá)到57億歐元,其目標(biāo)是到2015年達(dá)到80億歐元的規(guī)模。為此,Otto集團(tuán)將為在線業(yè)務(wù)投資3億歐元,最近還上線了改善搜索功能、提高更新速度的軟件。
此外,BVH的調(diào)查還顯示,2013年德國(guó)在線銷售將增長(zhǎng)44%,達(dá)到398億歐元,占零售銷售總額超過(guò)9%的份額。Birken表示:“近期來(lái)看,圣誕購(gòu)物季的電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)很快。我們已經(jīng)為下一年財(cái)年采取了很多新的措施,對(duì)于明年我們很有信心。”
為了發(fā)展家具業(yè)務(wù),Otto計(jì)劃從擴(kuò)展產(chǎn)品品類開(kāi)始著手,并將開(kāi)發(fā)完整的服務(wù)體系,比如,為顧客找電工來(lái)安裝廚房設(shè)備或者處理舊冰箱。“售后服務(wù)是對(duì)很多公司來(lái)說(shuō)都是一個(gè)很高的準(zhǔn)入門檻,我們已經(jīng)加速了這方面的努力。”Birken說(shuō)道。