10月末，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了取得“雙十一”注冊(cè)商標(biāo)的消息，讓籌備“雙十一”已久的其它電商憤憤不平。特別是阿里巴巴跟京東“互掐”的事情，更是讓人目瞪口呆！至于是誰(shuí)先侮辱了誰(shuí)，誰(shuí)先欺負(fù)了誰(shuí)，我們暫不予評(píng)論。可是，我們知道無(wú)論“雙十一”這個(gè)商標(biāo)由哪家電商取得，都不能阻擋11月11日“光棍節(jié)”成為搶購(gòu)日了。商家跟消費(fèi)者依舊期待著11月11日的到來(lái)，“雙十一”狂歡派對(duì)仍在繼續(xù)當(dāng)中。
家居企業(yè)：集體搶灘“雙11”電商平臺(tái)
今年家居企業(yè)也是蠻拼的！據(jù)記者觀察，搶灘“雙11”的家電企業(yè)有海爾、虎牌、美的、西門(mén)子等，家具企業(yè)有林氏木業(yè)、顧家、全友家居、芝華仕、迪士尼等，衛(wèi)浴企業(yè)有TOTO、摩恩、華帝、箭牌、東鵬等。與以往“雙11”相比，今年“雙11”最大的特點(diǎn)就是“預(yù)售”，在“雙11”前一個(gè)月就有很多家居品牌開(kāi)始預(yù)售產(chǎn)品了，定金多為99元。從降價(jià)的幅度來(lái)看，大部分產(chǎn)品都有5折以下的優(yōu)惠價(jià)。
連續(xù)多次奪得天貓家具銷(xiāo)量冠軍林氏木業(yè)從10月15日開(kāi)始就進(jìn)入了“雙11”的推廣議程，同時(shí)引爆7年來(lái)最大型預(yù)售專(zhuān)場(chǎng)。林氏木業(yè)副總經(jīng)理馬燦興告訴搜狐焦點(diǎn)家居網(wǎng)記者，“共有15大風(fēng)格，1650多款爆品，保證全年最低價(jià)，并承諾630個(gè)城區(qū)免費(fèi)5包到家。”為了得到最好的宣傳效果，“我們同時(shí)還跟《萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到》劇組合作，拍攝了關(guān)于‘雙11’的宣傳短片《佛山無(wú)影林凌七》。”
大部分家居企業(yè)都會(huì)像林氏木業(yè)一樣通過(guò)天貓等電商平臺(tái)進(jìn)行“雙11”大促銷(xiāo)活動(dòng)，也有企業(yè)會(huì)選擇自建電商平臺(tái)，只售賣(mài)自主品牌的產(chǎn)品，例如左右家私。
左右家私董事長(zhǎng)黃華坤表示，左右家私的自有電商平臺(tái)也已上線，左右家私的全國(guó)物流布局也已啟動(dòng)，將在全國(guó)設(shè)置13個(gè)物流服務(wù)站點(diǎn)，全國(guó)2千家專(zhuān)賣(mài)店也會(huì)提供送貨安裝服務(wù)，共同推動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展。談及今年“雙11”的目標(biāo)，黃華坤說(shuō)：“突破一個(gè)億！”
消費(fèi)者：為雙11狂歡之余 須謹(jǐn)防購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)
1、定金不予退款
據(jù)觀察，大部分家居產(chǎn)品都采取預(yù)售的方式，先交付定金，等預(yù)售結(jié)束時(shí)再付尾款。對(duì)商家來(lái)說(shuō)，百利而無(wú)一害，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，則有一定的風(fēng)險(xiǎn)，若超時(shí)交付尾款電商系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉訂單。悲劇的是，定金是不予退款、贈(zèng)品不予贈(zèng)送的。網(wǎng)友阿初在2013年“雙11”看中一款價(jià)格為799元的家具，預(yù)付定金99元。但是，他錯(cuò)過(guò)了付款時(shí)間，于是定金打水漂了。同在去年“雙11”期間，市民袁小姐在網(wǎng)上訂購(gòu)了某款家具，下定金后兩天，經(jīng)過(guò)某建材市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)有同款家具產(chǎn)品，價(jià)格也相差不多，而且售后服務(wù)更為齊全，物流更是沒(méi)得說(shuō)。這讓她后悔不已。
支招：請(qǐng)三思過(guò)后再下訂金，謹(jǐn)記付款截止時(shí)間，及時(shí)交付尾款。另外，做好功課，不僅僅要線上貨比三家，也要到線下建材市場(chǎng)視察一下，對(duì)比價(jià)格以及相關(guān)服務(wù)之后再做決定。
2、坑爹&“蝸牛”的物流
根據(jù)往年“雙11”經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，配送會(huì)較平時(shí)慢很多，有人冠之“蝸牛式”物流。有時(shí)候，想一想，“雙11”期間物流慢算是正常的，也就不予計(jì)較了。但是，如果明明說(shuō)好的把產(chǎn)品送到你家里邊，卻變成送到遠(yuǎn)離你家的某個(gè)地方，讓你自己想辦法扛回家，這樣的話，你會(huì)瘋掉嗎？2013年的“雙11”，就有人被折騰得快要瘋了。企業(yè)職員阿靜在去年“雙11”購(gòu)買(mǎi)了價(jià)值1000元的床墊，購(gòu)買(mǎi)前商家承諾配送到戶(hù)。可惡的是，物流公司致電給她說(shuō)，床墊已經(jīng)運(yùn)送到廣州某建材市場(chǎng)，叫她自取。
支招：下單前，跟商家確定物流配送條款，了解所謂的包物流是不是送到家里邊，且?guī)兔Π惭b，還要問(wèn)清楚，需不需要交付“上樓費(fèi)”以及“儲(chǔ)存費(fèi)”。有些物流公司，要求超過(guò)過(guò)一定高度的樓層就要交一定的“上樓費(fèi)”。另外有些產(chǎn)品體積大，占庫(kù)存，如果自取的話，要按天加收費(fèi)用。
3、粗制濫造&假冒偽劣的產(chǎn)品
有句話叫做“一分錢(qián)，一分貨”。線上賣(mài)的產(chǎn)品，有的原價(jià)幾千，但是優(yōu)惠價(jià)僅是幾百塊。這讓消費(fèi)者很是動(dòng)心。例如，今年某貓某品牌的沙發(fā)原價(jià)接近3萬(wàn)元，預(yù)售價(jià)僅為8888元，預(yù)付定金為99元，至今有230人左右。如此打折力度，叫人乍舌。據(jù)某建材市場(chǎng)員工透露，如果打折商品是百分之一百原材料，不偷工減料的話，這樣的生意一定是虧本的。
支招：第一，到正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)臺(tái)購(gòu)物，防止誤入假冒的網(wǎng)店。第二，警惕價(jià)格過(guò)低的產(chǎn)品，致電該品牌，保守起見(jiàn)，致電該品牌客服電話，一辯真假。第三，到線下家居市場(chǎng)查看同類(lèi)產(chǎn)品，對(duì)比線上線下價(jià)格差異。第四，驗(yàn)貨，對(duì)比線上線下產(chǎn)品，謹(jǐn)防線上產(chǎn)品粗制濫造。第五，索要核保存相關(guān)憑證，包括聊天記錄、電子交易單據(jù)、購(gòu)物發(fā)票或收據(jù)等。
4、有些不適合網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品
現(xiàn)在大家買(mǎi)家居產(chǎn)品，非常講究“量身定制”，例如衣柜、櫥柜、淋浴房等等。據(jù)了解，放在網(wǎng)上售賣(mài)的家居產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，就像衣服的“均碼”，買(mǎi)回家后可能發(fā)現(xiàn)尺寸大小跟家里的建筑結(jié)構(gòu)、面積空間不合適。家居產(chǎn)品，有些配件是標(biāo)準(zhǔn)的，可供挑選的，但是有的就是“非標(biāo)”的，需要設(shè)計(jì)師到你家進(jìn)行精確度量后才能最終敲定產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。也就是說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)隨便撿產(chǎn)品是不負(fù)責(zé)的行為，到最后產(chǎn)品也許只能送人或退貨。
另外，玻璃材質(zhì)、體積較大、容易損壞、運(yùn)費(fèi)較高的產(chǎn)品，如玻璃吊頂、瓷磚、木質(zhì)以刮傷家具就不太合適線上購(gòu)買(mǎi)，如果損壞了，商家、物流公司會(huì)互相扯皮，即使可以退還，要多付很多的物流費(fèi)，得不償失。
支招：第一，慎重購(gòu)買(mǎi)容易損壞的產(chǎn)品。第二，下單前，要確認(rèn)產(chǎn)品尺寸規(guī)格是合適，最好到線下賣(mài)場(chǎng)去看實(shí)物，謹(jǐn)防實(shí)物跟照片存在過(guò)大的差距。第三，體積龐大、不能折疊的家居產(chǎn)品，如床墊、餐桌、浴缸、沙發(fā)等產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)前需要三思，如確定購(gòu)買(mǎi)后，要再三確認(rèn)物流會(huì)否配送到家里邊并且包安裝。
