15年就喊著要開(kāi)小店了
百安居的大店數(shù)量?jī)赡隂](méi)有增減，截至2017年3月末，公司共擁有38家家居建材零售門(mén)店，與2015年4月投身物美懷抱時(shí)一樣。而開(kāi)小店的心卻早早蠢蠢欲動(dòng)。
傳統(tǒng)的百安居大店具備建材超市和裝修設(shè)計(jì)中心兩大職能，面積大約為8千到1萬(wàn)平方米，這些店如同龐然大物一般趴在少量的城市中。物美披露的財(cái)務(wù)信息顯示，截至2017年3月末，百安居中國(guó)持有物業(yè) 面積合計(jì)19.16萬(wàn)平米，賬面價(jià)值達(dá)77.14億元；38家店主要分布于東南沿海地區(qū)，以及武漢、重 慶、成都和昆明等中西部重點(diǎn)城市。而最新的爆料中，知情人士稱(chēng)，這些小店今年要開(kāi)進(jìn)200個(gè)城市。
根據(jù)泛家居網(wǎng)2016年初的消息，當(dāng)時(shí)百安居計(jì)劃2016年開(kāi)出300~500個(gè)面積為20平方米的小型工作室，全部為百安居直營(yíng)把控，配備一兩個(gè)設(shè)計(jì)師處理線上訂單。
到了2016年7月，百安居戰(zhàn)略執(zhí)行總監(jiān)石軍接受采訪時(shí)表示，計(jì)劃以小店模式下沉渠道，分為兩步走：第一階段，以現(xiàn)有的核心大店為中心向周邊200公里范圍內(nèi)的城市進(jìn)行覆蓋；第二階段，在覆蓋到的城市形成“1個(gè)旗艦店+N個(gè)小店”的配套形式。
按照當(dāng)時(shí)的說(shuō)法，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“小店”配備1到2名設(shè)計(jì)師，1個(gè)施工人員，1到2個(gè)業(yè)務(wù)員，面積在50平方米左右，接待線上下單到店咨詢(xún)預(yù)約服務(wù)的顧客，此外還會(huì)有一個(gè)套餐內(nèi)的樣板間以供展示。
這意味著，百安居按照由遠(yuǎn)及近的思路，把大店當(dāng)做中心倉(cāng)，一方面，以微縮版的入口釋放衛(wèi)星城市的需求，另一方面，在更近端多觸角地深度挖掘用戶(hù)消費(fèi)潛力。
物美在2015年4月和2016年7月分兩次完成對(duì)百安居中國(guó)全資收購(gòu)，截至2017年3月末都未開(kāi)設(shè)新的零售門(mén)店，直到最近才在福州開(kāi)出一家新的大店。
與之相對(duì)應(yīng)的是，百安居嘗試了新的線下形態(tài)，例如Mini Shop、O2O體驗(yàn)店等。百安居天貓旗艦店顯示，全國(guó)一共有68家接受線上裝修訂單的百安居店，這其中非典型大店的數(shù)量可見(jiàn)一斑。
值得注意的是，這些新先遣均當(dāng)時(shí)均帶上了裝修服務(wù)的觸角，億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，近來(lái)小店在裝修行業(yè)中有興起之勢(shì)。
今朝裝飾從去年下半年開(kāi)始到現(xiàn)在開(kāi)了50多家社區(qū)店，定位為社區(qū)店+互聯(lián)網(wǎng)的家裝產(chǎn)品，輻射附近5千戶(hù)，線上來(lái)的訂單也會(huì)分配到附近門(mén)店中。一個(gè)社區(qū)店包含一個(gè)店面主管，兩個(gè)設(shè)計(jì)師，兩個(gè)銷(xiāo)售員，每年成本約為50萬(wàn)元，去年這些店帶來(lái)了幾千萬(wàn)的收入。
“第一，大店只適合一部分人，開(kāi)到小區(qū)門(mén)口更方便。第二，老房裝修的銷(xiāo)售偏漸進(jìn)式，不間斷的，而相比周期只有一年半載的新房更適合社區(qū)店的形式。”今朝裝飾董事長(zhǎng)戴江平與億邦動(dòng)力網(wǎng)交流時(shí)表示。
億邦動(dòng)力網(wǎng)到店觀察后發(fā)現(xiàn)，百安居的裝修中心提供微裝和整裝服務(wù)。一位知名整裝公司的董事長(zhǎng)向億邦動(dòng)力網(wǎng)分析道，裝修公司的開(kāi)店邏輯由自身規(guī)模大小和業(yè)務(wù)類(lèi)型決定：大店需要較大的展示空間，選址相對(duì)較偏僻，不會(huì)深入社區(qū)；整裝需要展示大量的SKU，而且屬于重度決策，客戶(hù)更喜歡去大店，而專(zhuān)注于二手房和家裝后市場(chǎng)的可以開(kāi)社區(qū)店。
還是為了賣(mài)建材
裝潢設(shè)計(jì)和裝修施工是百安居為中國(guó)增加的本土化服務(wù)，易主物美后進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)光大，2015年雙11之后推出了當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)家裝很火爆的裝修套餐，甚至比“老本行”——建材更早進(jìn)駐天貓。
當(dāng)然，在外界看來(lái)，裝修是糖衣，里邊包著的還是老配方——建材零售。百安居天貓旗艦店客服介紹稱(chēng)，百安居線下接單地點(diǎn)有門(mén)店和工作室兩種形態(tài)，前者有建材和裝修兩大板塊，后者只有裝修服務(wù)。百安居落單地點(diǎn)有嚴(yán)格劃分，也就是說(shuō)，如果所在區(qū)域沒(méi)有大店，只有工作室，裝修過(guò)程中的建材部分要由指定的附近大店來(lái)提供。
多位家裝從業(yè)者表示，裝修作為“家的入口”，正受到傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的關(guān)注，目的均在于輸出供應(yīng)鏈。公開(kāi)資料顯示，紅星美凱龍、國(guó)美、五星電器等近兩年都通過(guò)戰(zhàn)略投資、內(nèi)部孵化、資源整合等方式，在上游的家裝設(shè)計(jì)或施工上有所布局，就在半個(gè)月前，愛(ài)空間的2.16億元C輪融資中，國(guó)美赫然占據(jù)了領(lǐng)投方的位置。
抓裝修的背后是賣(mài)場(chǎng)生意的艱難。一位互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)者稱(chēng)，傳統(tǒng)賣(mài)場(chǎng)的體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)很難被替代，但是流量被線上多元渠道劫持，前者的線下成本難以攤平。
另一位線上建材電商從業(yè)者分析道，建材銷(xiāo)售渠道一共有門(mén)店、電商、家裝公司、工裝幾大渠道，相比從前更加分散。同時(shí)，整裝成為新的趨勢(shì)潮流，家裝公司都在整合供應(yīng)材料，向用戶(hù)提供一站式的解決方案，賣(mài)場(chǎng)面對(duì)著轉(zhuǎn)型壓力。
與以往稍微不同，根據(jù)知情人士透露的消息，百安居向夫妻便利店、設(shè)計(jì)師、小裝修公司等開(kāi)放加盟，又單刀切入建材業(yè)務(wù)。在這些加盟店中，用戶(hù)可以直接完成部分百安居商品的購(gòu)買(mǎi)，也可以被帶去百安居大店，加盟商獲得提成。
其實(shí)，百安居B2B的建材生意在物美入主后就開(kāi)始了，根據(jù)物美上半年披露的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，百安居已建立了800多個(gè)單品的B2B商品清單，并針對(duì)上海和北京地區(qū)的小型五金店、中小型家裝公司等客戶(hù)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。
不過(guò)，渠道下沉一定是好事嗎？有業(yè)內(nèi)人士持悲觀態(tài)度，作為國(guó)內(nèi)少見(jiàn)的大型自營(yíng)式建材超市，企求街頭巷尾的普通門(mén)店輸血不見(jiàn)得就“接地氣”。
“中國(guó)老百姓DIY的很少，第三方服務(wù)會(huì)自帶材料工具上門(mén)服務(wù)，再者就是直接去五金店購(gòu)買(mǎi)，買(mǎi)一些便宜的、不一定環(huán)保、質(zhì)量可能也不是很好的商品。百安居怎么干的過(guò)夫妻老婆店？”
