智能音箱不只是音箱，是下一代人機(jī)交互入口？

 

 

這是在前幾天舉行的第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)人工智能分論壇上，百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏現(xiàn)場(chǎng)播放的視頻片段，主人公是上個(gè)月百度旗下智能硬件公司渡鴉發(fā)布的一款全新的智能音箱——raven H。

 

接下來(lái)登臺(tái)的小米公司創(chuàng)始人雷軍，本來(lái)也準(zhǔn)備了一段介紹自家智能音箱產(chǎn)品“小愛(ài)同學(xué)”的視頻，但他笑稱(chēng)“看了李彥宏放的視頻，我還是不放了”。

 

這段有趣的花絮背后，反映出的是智能音箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的白熱化趨勢(shì)。為何這個(gè)看似小眾的市場(chǎng)，引得國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)巨頭及新興創(chuàng)業(yè)公司爭(zhēng)相布局？對(duì)于消費(fèi)者而言，買(mǎi)到的會(huì)是一個(gè)僅供消遣的廉價(jià)玩具，還是真正富有科技含量的良心之作？

 

 

“智能音箱是目前市場(chǎng)上最好的消費(fèi)級(jí)AI產(chǎn)品之一，它將多項(xiàng)人工智能技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新融合，從技術(shù)難度上來(lái)說(shuō)并不是頂尖的，但能讓普通人也享受到科技的樂(lè)趣。”中國(guó)工程院院士、原常務(wù)副院長(zhǎng)潘云鶴說(shuō)，“智能音箱不是單純的音箱，它很可能成為下一代人機(jī)交互入口。”

 

自亞馬遜2014年推出首款智能音箱Echo，迅速成為“現(xiàn)象級(jí)”產(chǎn)品之后，國(guó)內(nèi)外IT巨頭相繼進(jìn)入到智能音箱市場(chǎng)。2015年京東與科大訊飛聯(lián)合推出智能音箱叮咚，2016年谷歌智能音箱Google Home，而今年更是智能音箱的“爆發(fā)年”。

 

6月20日，音頻平臺(tái)喜馬拉雅FM發(fā)布了首款全內(nèi)容AI產(chǎn)品——小雅AI音箱，市場(chǎng)價(jià)為999元，首批預(yù)售價(jià)699元；7月5日，阿里巴巴推出智能音箱“天貓精靈”，定價(jià)499元；7月26日，小米發(fā)布AI音箱“小愛(ài)同學(xué)”，定價(jià)299元；直到11月16日的百度世界大會(huì)上，百度也姍姍來(lái)遲地發(fā)布了百度第一款智能音箱raven H，定價(jià)1699元。而另一位有力的競(jìng)爭(zhēng)者蘋(píng)果公司，也將在今年年底到明年年初，發(fā)布自家的智能音箱HomePod，定價(jià)349美元，約合3774人民幣。

 

看到市面上智能音箱產(chǎn)品呈井噴式涌現(xiàn)，許多不明所以的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生疑問(wèn)，智能音箱與普通的音箱有什么區(qū)別？記者了解到，相對(duì)于傳統(tǒng)音箱，智能音箱的賣(mài)點(diǎn)主要集中在語(yǔ)音人機(jī)交互與內(nèi)容服務(wù)。用戶動(dòng)動(dòng)嘴，就能讓它播放音樂(lè)與有聲讀物，查詢天氣與新聞熱點(diǎn)，甚至陪聊講笑話；同時(shí)，基于應(yīng)用平臺(tái)上的各類(lèi)APP，用戶可以用它點(diǎn)外賣(mài)、網(wǎng)購(gòu)、打車(chē)。如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了配套的智能家居產(chǎn)品，智能音箱還能成為智能家居的中控中心，聽(tīng)從主人的命令控制家中的燈光、窗簾、空調(diào)、冰箱等等。

 

雖然目前市場(chǎng)上的智能音箱功能大同小異，但互聯(lián)網(wǎng)大佬們推出的智能音箱，都帶有鮮明的個(gè)人風(fēng)格，突出體現(xiàn)了自家企業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)。比如“天貓精靈”內(nèi)置的人工智能系統(tǒng)整合了支付寶、淘寶和菜鳥(niǎo)物流的信息，使得天貓精靈在具備聽(tīng)音樂(lè)、定鬧鐘、查天氣等常規(guī)功能之外，還可以點(diǎn)外賣(mài)、充話費(fèi)、查快遞、刷淘寶。

 

“小愛(ài)同學(xué)”則主打智能家居，用戶可以用語(yǔ)音操縱小米的電視、掃地機(jī)器人、空氣凈化器等家居設(shè)備。根據(jù)小米的公開(kāi)數(shù)據(jù)，小米的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已經(jīng)超過(guò)8500萬(wàn)臺(tái)，智能音箱將替代智能手機(jī)成為其控制中樞。

 

“小雅”智能音箱得益于喜馬拉雅FM平臺(tái)規(guī)模巨大的音頻內(nèi)容，定位于內(nèi)容型音箱，在內(nèi)容資源的豐富程度方面具有顯著的優(yōu)勢(shì)。

 

而在蘋(píng)果的官方宣傳口徑中，音樂(lè)和音質(zhì)才是HomePod的側(cè)重點(diǎn)，甚至希望像當(dāng)年的Ipod一樣改變音樂(lè)交互方式。但在Siri的支持下，未來(lái)蘋(píng)果也可能加入語(yǔ)音智能的“入口爭(zhēng)奪戰(zhàn)”。

 

近兩個(gè)月來(lái)，巨頭們?yōu)榱吮M快搶占智能音箱賽道，展開(kāi)了一波低價(jià)廝殺。今年10月20日，天貓精靈X1率先開(kāi)啟雙11大促，所有淘寶超級(jí)會(huì)員都收到一張400元的預(yù)購(gòu)抵用券，原價(jià)499元的天貓精靈X1只要99元就能買(mǎi)到，天貓精靈的銷(xiāo)量也因此沖上了100萬(wàn)臺(tái)。隨后京東于10月25日迅速跟進(jìn)，宣布京東Plus會(huì)員都可以在直降100元的基礎(chǔ)之上，再獲得250元優(yōu)惠券，最終可以49元價(jià)格購(gòu)得叮咚TOP智能音箱。

 

然而，跟國(guó)外的黑色星期五相比，國(guó)內(nèi)智能音箱的促銷(xiāo)力度又小巫見(jiàn)大巫了。今年的“黑色星期五”（11月24日），亞馬遜老款的Echo原價(jià)為164.99美元，促銷(xiāo)價(jià)為69.99美元，直接降價(jià)95美元（約630元）；而谷歌今年推出的Google Home Mini從平時(shí)的49美元降價(jià)至29美元，原價(jià)129美元的Google Home也降價(jià)50美元甩賣(mài)，在降價(jià)力度上一點(diǎn)也不遜色亞馬遜。

 

在銷(xiāo)量激增的背后，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)又是如何呢？記者采訪了一位叮咚TOP智能音箱的用戶——24歲的上班族小汪，他在今年雙11期間下單購(gòu)買(mǎi)了這款智能音箱，但體驗(yàn)了不到一個(gè)月，就已將其閑置在家。“作為音箱來(lái)說(shuō)，它的音質(zhì)比不上專(zhuān)業(yè)的音箱品牌；作為智能助手來(lái)說(shuō)，它又不夠智能，我的指令稍微復(fù)雜一點(diǎn)，它就聽(tīng)不懂了，更無(wú)法實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣(mài)這樣的實(shí)用功能。”

 

杭州方得智能科技有限公司CEO彭黔平認(rèn)為，從表面上看，國(guó)內(nèi)智能音箱產(chǎn)品已經(jīng)躍上了百萬(wàn)級(jí)銷(xiāo)量，但若沒(méi)有低價(jià)作為支撐，實(shí)際出貨量可謂慘淡。“根據(jù)我掌握的數(shù)據(jù)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)量排名前三的智能音箱，購(gòu)買(mǎi)者大多是年輕人，但使用者卻以老年人與兒童為主。”業(yè)內(nèi)人士都應(yīng)該反思，為什么這樣一款科技含量頗高的產(chǎn)品，最終只能滿足老年人與兒童的需求。

 

“雖然巨頭積極性很高，但是推出的產(chǎn)品反響一般，成熟且經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證的麥克風(fēng)陣列技術(shù)和智能的語(yǔ)音交互系統(tǒng)是關(guān)鍵。目前人工智能關(guān)于語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)非常成熟，而語(yǔ)義理解方面還有不小的差距，巨頭們需要一個(gè)合適的場(chǎng)景來(lái)收集大量的語(yǔ)音數(shù)據(jù)用來(lái)訓(xùn)練模型，實(shí)現(xiàn)技術(shù)儲(chǔ)備。”銀江資本投資經(jīng)理彭皓評(píng)價(jià)道。

 

他認(rèn)為，巨頭們的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)并不是關(guān)鍵，重點(diǎn)是其顯現(xiàn)出的整個(gè)國(guó)內(nèi)智能音箱的市場(chǎng)潛力。“智能音箱的市場(chǎng)需求是剛性的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)音箱產(chǎn)業(yè)巨大，僅僅國(guó)內(nèi)音箱市場(chǎng)就有千億的市場(chǎng)空間，存在產(chǎn)品升級(jí)的巨大機(jī)會(huì)。”他認(rèn)為，目前仍處于市場(chǎng)教育階段，對(duì)標(biāo)銷(xiāo)量已過(guò)千萬(wàn)的亞馬遜Echo音箱，合理的價(jià)位最終會(huì)穩(wěn)定在500-800元之間。

 

智能音箱不僅是巨頭們的游戲，更多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，是為了提前布局智能家居。方得的一款智能音箱產(chǎn)品也將在本月正式發(fā)布。此前，方得智能一直專(zhuān)注于開(kāi)發(fā)虛擬個(gè)人助理系統(tǒng)，通過(guò)APP與微信端積累用戶數(shù)據(jù)，沒(méi)有形成實(shí)體產(chǎn)品。

 

彭黔平透露，“近一年來(lái)智能家居市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，智能家居方案的價(jià)格也越來(lái)越平民，每平方米在200-300元之間；阿里、京東、華為、小米、美的等搭建的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，也希望有更多的前端服務(wù)商加入，豐富整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。”在這樣的背景下，方得自去年年底開(kāi)始著手智能音箱產(chǎn)品的研發(fā)。

 

談及創(chuàng)業(yè)公司如何與巨頭競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題，他也顯得很有自信：“智能音箱產(chǎn)品必然要從被動(dòng)控制向主動(dòng)推薦、幫助用戶決策的方向發(fā)展，現(xiàn)有的查詢功能注定只是偽需求。即將發(fā)布的方得智能音箱，已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)多輪對(duì)話、多任務(wù)處理與多設(shè)備聯(lián)動(dòng)協(xié)同。”

 

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，當(dāng)用戶詢問(wèn)智能音箱“今天天氣如何”，一般的產(chǎn)品只會(huì)回答“今天天氣晴朗，戶外溫度28攝氏度”，但方得的產(chǎn)品會(huì)接著詢問(wèn)“是否需要開(kāi)窗通風(fēng)”，并提醒用戶清洗衣物，接著自動(dòng)拉開(kāi)窗簾、打開(kāi)窗戶并開(kāi)啟洗衣機(jī)。彭黔平說(shuō)，這才是他心目中充滿關(guān)懷的智能音箱產(chǎn)品。

 

而另一個(gè)本土玩家芋頭科技(杭州)有限公司，則于今年5月推出了他們的第二代產(chǎn)品“Rokid Pebble”，中文名為月石，售價(jià)1399元。據(jù)悉，Rokid的產(chǎn)品日活超過(guò)50%，月活在80%左右；而包括轉(zhuǎn)介紹在內(nèi)的產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率，達(dá)到了80%。

 

令外界詫異的是，Rokid創(chuàng)始人兼CEO祝銘明在今年10月的云棲大會(huì)做出了一個(gè)顛覆性的決定，他宣布攜手阿里云共同推出全棧語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái)，其100%的硬件技術(shù)和70%的代碼將免費(fèi)開(kāi)源。“我們免費(fèi)開(kāi)放軟硬件，對(duì)山寨廠商來(lái)說(shuō)是一劑強(qiáng)心劑，只要拿回去自己包個(gè)殼，稍作修改，就是一個(gè)新產(chǎn)品，而且只要200-300元，成本非常低。”

 

“Rokid是技術(shù)型產(chǎn)品公司，在C端領(lǐng)域的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、渠道零售上相對(duì)較弱，也缺乏經(jīng)驗(yàn)和資源。”奇客巴士CEO李小鵬認(rèn)為，Rokid共享自己的技術(shù)應(yīng)該是一個(gè)正確的決定，因?yàn)樵谝粋€(gè)急需教育的早期市場(chǎng)里，技術(shù)和產(chǎn)品的權(quán)重不如渠道和市場(chǎng)來(lái)得高。

 

而在彭黔平眼中，Rokid的這番動(dòng)作并不算出格，因?yàn)榉降梦磥?lái)也有這樣的打算。“你可以把智能音箱看作蘋(píng)果的App Store，蘋(píng)果當(dāng)年推出了開(kāi)發(fā)工具Xcode，鼓勵(lì)大家一起來(lái)開(kāi)發(fā)APP，才有如今應(yīng)用市場(chǎng)的繁榮；智能音箱也會(huì)成為一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)與生態(tài)，而不是一家獨(dú)大。”