家具企業(yè)培訓(xùn)=“雞肋”？
培訓(xùn)是指為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評測、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平提高目標(biāo)。
以上是《漢語大詞典》中對于培訓(xùn)的解釋。對于家具行業(yè)來說，“培訓(xùn)”一詞并不陌生：幾乎在每個(gè)家具企業(yè)的年度計(jì)劃書中，都會(huì)專門為“企業(yè)培訓(xùn)”準(zhǔn)備專門的經(jīng)費(fèi)，并在固定的時(shí)節(jié)，“拉上”經(jīng)銷商與導(dǎo)購人員到工廠進(jìn)行學(xué)習(xí)。即使已成為家具企業(yè)每年的例行“公事”，但到底什么才是“家具企業(yè)培訓(xùn)”？相信這個(gè)問題，一定會(huì)讓很多家具企業(yè)回答不上來。
深圳仁豪家具有限公司近日就正在針對其導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)。據(jù)其負(fù)責(zé)品牌部事宜尤藝云表示，仁豪家具的培訓(xùn)主要是針對新增的店鋪所進(jìn)行，分為經(jīng)銷商培訓(xùn)及導(dǎo)購員培訓(xùn)兩種，一般由品牌部作指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)文化及營銷技巧等，組織大家進(jìn)行相關(guān)方面的學(xué)習(xí)。盡管每年都有好幾場培訓(xùn)，但她仍然很遺憾的表示，“可能只有6成的員工能夠從其中獲益。”
家具企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查問卷之企業(yè)多久進(jìn)行一次培訓(xùn)
而在搜房網(wǎng)進(jìn)行的家具企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查中，企業(yè)中低層人員成為了各個(gè)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)的主要對象，而雖然40%左右的企業(yè)每隔一個(gè)月就進(jìn)行一次培訓(xùn)，但仍有60%以上的被調(diào)查企業(yè)都沒有設(shè)立專門的培訓(xùn)部門，而僅僅依靠企業(yè)的人事或行政管理部門進(jìn)行相關(guān)方面的培訓(xùn)；培訓(xùn)的內(nèi)容幾乎大同小異，都會(huì)涉及到營銷技巧，團(tuán)隊(duì)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面；超過50%的企業(yè)認(rèn)為，盡管培訓(xùn)年年進(jìn)行，但能取得的效果都相當(dāng)有限。
家具企業(yè)培訓(xùn)的誤區(qū)
家具市場的日益火爆，也讓越來越多的非專業(yè)人士也加入到了這個(gè)行業(yè)中。所以，不管是經(jīng)銷商還是導(dǎo)購人員，均出現(xiàn)了一種良莠不齊的局面，而這對于門店及導(dǎo)購員素質(zhì)起決定作用的家具銷售來說，其負(fù)面影響也隨之增加。于是，對于大多數(shù)企業(yè)來說。“培訓(xùn)”幾乎是市場“逼”出來的，非自愿狀態(tài)下進(jìn)行。
家具企業(yè)培訓(xùn)調(diào)查問卷之企業(yè)培訓(xùn)的內(nèi)容
深圳巨和營銷策劃機(jī)構(gòu)主任李建平先生認(rèn)為，很多企業(yè)都把培訓(xùn)當(dāng)作一劑強(qiáng)心針，期望值太高又沒有持續(xù)；尤其在終端經(jīng)銷商培訓(xùn)這一塊，跟風(fēng)多于自己所需。而目前，專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程大多數(shù)為公共通用的常識(shí)內(nèi)容，為家具行業(yè)專業(yè)特性結(jié)合很強(qiáng)的不多，對于實(shí)際工作起不到太大作用。而由家具企業(yè)人事部門兼任的培訓(xùn)，在人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、課程更新等方面更是得不到保障。
于是，目前的家具“培訓(xùn)”，倒不如說是“經(jīng)銷商及導(dǎo)購動(dòng)員大會(huì)”：做一兩場漂亮的演講，搞搞戶外活動(dòng)，參觀參觀工廠，再寫一份心得體會(huì)，培訓(xùn)就結(jié)束了。而這，能夠取得的效果可想而知。
企業(yè)培訓(xùn)之真相大揭秘
那么，家具企業(yè)到底應(yīng)該怎樣做培訓(xùn)？玉庭家具董事長曾旭輝認(rèn)為，重要的不是教會(huì)經(jīng)銷商或?qū)з弳T怎么做，而是要看他們的具體執(zhí)行，再根據(jù)具體的執(zhí)行來做出相應(yīng)的監(jiān)督和指導(dǎo)，即所謂的“督導(dǎo)”。而督導(dǎo)必須要頻繁，持續(xù)的做，這樣才能讓企業(yè)真正受益。
而李建平也建議，企業(yè)應(yīng)當(dāng)長期與外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成定向合作，雙方都有要根據(jù)實(shí)際情況和針對人群來制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃，而這個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃一定要有一個(gè)持續(xù)性，這樣，才能把這一項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好。
市場在不斷地發(fā)展，于是，不管多么優(yōu)秀的企業(yè)總會(huì)因?yàn)樽兓男袠I(yè)而存在一些問題，沒有辦法改變，就只能去正視，而不是“逼上梁山”之后再消極面對。同時(shí)，培訓(xùn)要從企業(yè)的系統(tǒng)性的角度去診斷問題的根源，因“企業(yè)”制宜，并持之以恒地進(jìn)行下去。企業(yè)培訓(xùn)的不僅僅是培訓(xùn)經(jīng)銷商和導(dǎo)購員，說到底，更是培訓(xùn)企業(yè)自身的競爭力；只有競爭力強(qiáng)，并不斷努力改進(jìn)自己的企業(yè)，才能在行業(yè)洗牌的當(dāng)下，殺出重圍，建立屬于自己的“王國”。
