2013年的家居市場行情如何，新的一年又有哪些新的變化，都是行業(yè)無比關注的話題。為對這些問題進行深度解密，本報記者采訪到一批行業(yè)活躍商家的代表。
家居市場有望持續(xù)回暖升溫
閆晉鴻（香江商業(yè)集團南方大區(qū)深圳市場企劃營銷總監(jiān)）：2013年，隨著地產(chǎn)行業(yè)的持續(xù)回暖，深圳家居、建材、裝飾等關聯(lián)行業(yè)勢必得到良好的發(fā)展。從開局來看勢頭不錯，2013房市剛性需求或將得以集中釋放、2.5萬套保障安居房也將集中面市，這些都將為2013年的深圳家居建材市場帶來新的發(fā)展機遇，深圳家居建材市場必將迎來新的曙光。
面對新的市場變化及形勢，香江商業(yè)集團通過整合全方位資源，與全球近5000家名優(yōu)家具企業(yè)及品牌工廠建立抱團發(fā)展聯(lián)盟，牽手行業(yè)協(xié)會、商會，于2012年成功打造出“全球家居交易集散平臺廣東省級批發(fā)中心——香江家居品牌工廠批發(fā)城”全新商業(yè)模式，以巨大的集群效應，取得空前的成功。2013年香江商業(yè)集團將乘勢而上、持續(xù)發(fā)力，將于3月中上旬隆重推出“第二屆珠三角名品家居批發(fā)采購大會”，拉開今年的開局之戰(zhàn)。整合廠商資來開拓市場是我們今年的主要戰(zhàn)略之一。
加強精細化管理期待全面提升
張成（深業(yè)家之福家居建材有限公司董事長）：2013年是家居建材市場破冰和復蘇之年。盡管受個稅的影響，二手房市場將會有所萎縮，但一手房市場勢必有所回溫。一手房市場的活躍對家具建材行業(yè)的機會會更大。從家之福幾家店去年底至今年初的市場表現(xiàn)來看，人流量和成交量都有一個較大的提升?？梢灶A感到今年的市場要比前幾年要相對好一些。
目前深業(yè)家之福在經(jīng)營上做到品類齊全，中心店經(jīng)營大眾化家具為主，博覽中心經(jīng)營中檔家具為主，旗艦店經(jīng)營高檔家居為主，建材店經(jīng)營各類裝飾材料。各店定位清晰，產(chǎn)品相輔相承，可以滿足不同顧客的消費需求。在這種產(chǎn)品整體規(guī)劃完善的條件外，今年我們將著力于提高自身的精細化管理。產(chǎn)品方面，不斷優(yōu)化升級，引進更加適合顧客需求的家居產(chǎn)品。在賣場布局上，不斷提升賣場形象，優(yōu)化布局。在服務方面，繼續(xù)貫徹落實優(yōu)質服務標準，加大工作人員培訓力度，提高服務水平。在招商方面，按照“優(yōu)中選優(yōu)”的標準，引進更多的一線品牌，提升整個市場的規(guī)格和檔次。
城鎮(zhèn)化進程為家居業(yè)帶來新活力
范?。t星美凱龍華南區(qū)域常務副總經(jīng)理暨世紀中心紅星美凱龍總經(jīng)理）：去年中央經(jīng)濟工作會議上，國家要推進城鎮(zhèn)化進程、產(chǎn)業(yè)轉型，這些都給中國家居業(yè)帶來了新的增長活動力。紅星美凱龍今年在一二線城市的市場布局已十分完善，并在需求旺盛、消費能力日益豐富的三四線城市布局，未來發(fā)展仍然看好。
面對新的市場變化，紅星美凱龍將調(diào)整商場品牌布局，優(yōu)化品牌結構，引進消費者喜愛的時尚、高端品牌。不斷提升服務和口碑，主推九大服務、家居專家等特色服務。同時，在宣傳推廣上不斷創(chuàng)新，嘗試新的宣傳渠道，如電商、網(wǎng)絡團購等。
整合商圈力量 共同做大做強
陳建華（富邦·紅樹灣國際家具營銷、業(yè)務總監(jiān)）：房地產(chǎn)市場持續(xù)幾年都很低迷。今年由于受到一些政策的影響，也存在著不確定的影響，因此對建材、家具行業(yè)今年的市場行情也無法給出準確的判斷。
不管市場如何變化，富邦·紅樹灣國際家具都將會一如既往地以“惠民”“多贏”為經(jīng)營宗旨，來確保一個平穩(wěn)發(fā)展的局面。幾年來，富邦·紅樹灣國際家具借助“福永國際家具村”不斷提長的影響力，生意也在不斷提升。今年，我們繼續(xù)“借力打力”，通過整合福永國際家具的同業(yè)商家，開展各種大型的“惠民活動”來開拓市場。只有整個商圈做好了，各個商家才能共同受益。自身方面，富邦·紅樹灣國際家具已初步完成了整體的招商和產(chǎn)品規(guī)劃，今年主要立足全面的提升。從業(yè)人員的服務意識、商戶的管理，工廠直營店的比例都將加強。
大浪淘沙強者更強
伍世?。钒簿涌偛茫杭揖咏ú牧闶蹣I(yè)走過了前兩年的蕭條，預計2013年將會再現(xiàn)曙光。盡管今年與家居建材直接關聯(lián)的上游樓市可能還會出現(xiàn)重大調(diào)控政策、甚至會繼續(xù)動蕩，但我們依然保持謹慎樂觀態(tài)度。一方面，可以預見的二次裝修的需求穩(wěn)定持續(xù)，單單這部分就會占據(jù)了相當大的市場份額；另一方面，往年累積下來的待裝修樓盤以及新的剛需所產(chǎn)生的裝修需求，也將給家居建材市場注入新的能量。同時，家居建材行業(yè)的眾多企業(yè)在長期市場逆境下，抵御市場風險的能力已經(jīng)大大增強，特別是少數(shù)知名賣場企業(yè)將在競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢。當然，即便市場行情趨暖，但面臨的困難并未得到根本性的改善，市場競爭激烈程度將有增無減，這也就要求我們必須有充分的心理準備和全面的應對之策。
樂安居在去年借助十年華誕契機，掀起了一系列重大促銷活動和服務改革舉措，為今年企業(yè)的發(fā)展打下了一個堅實的基礎。針對今年的市場，樂安居將借助現(xiàn)有的連鎖規(guī)模、客戶資源、品牌影響力等優(yōu)勢，在已確立深圳行業(yè)標桿地位的前提下，進一步深化管理與服務，引領全行業(yè)更科學規(guī)范、更快速健康發(fā)展。樂安居將在這一年內(nèi)，重點對商品品質、營銷管理、服務體系進行重點改革與提升；從商品渠道流通與銷售管理，到營銷促銷的創(chuàng)新與加強，乃至于健全服務機制、強化人員素質培訓、促進整個服務體系升級等諸多方面，實現(xiàn)全方位的嘗試和提高。
行業(yè)規(guī)范是必然之路
鄧劍峰（國安居裝飾建材連鎖商場副總經(jīng)理）：2013年隨著地產(chǎn)剛需量的釋放，家居建材整體態(tài)勢可能會有所好轉，但面對如今競爭激烈的大環(huán)境，行業(yè)肅清，規(guī)范將會成為2013年家居建材市場的必然之路。而隨著大量行業(yè)規(guī)范陸續(xù)出臺，家裝質量、服務標準等等細節(jié)都將被一一放大，誠信建設和行業(yè)自律也將成為新一年家居賣場、家裝公司站穩(wěn)市場的有利砝碼。
國安居作為深圳建材行業(yè)領導品牌，一直在努力做好規(guī)范市場自律、提高建材服務的排頭兵。今年是國安居成立十周年，在市場定位上國安居將在顧客服務和經(jīng)營管理方面全面升級，細化服務標準的同時，新增個性化、VIP會員等多項服務。
“渠道為王”依然是家居行業(yè)通路建設永遠的金玉良言，在如今深圳的建材家居市場，競爭日益激烈的大背景下，國安居今年在市場布局有重大調(diào)整，已確定在惠州地區(qū)開設2家分店，其中惠陽地區(qū)一家，惠州惠城區(qū)一家，市場由一線城市向具有無限潛力的二三級城市發(fā)展。
應對新市場尋求新突破
方偉波（五方家居副總經(jīng)理）：我認為家居建材業(yè)與房地產(chǎn)行業(yè)是息息相關的。從今年新房的走勢來看，2013年行業(yè)困境會有所緩解，建材家居行業(yè)會逐漸復蘇。行業(yè)逐漸復蘇，競爭同樣激烈。在變化莫測的市場環(huán)境中，我們應迅速反應，適時調(diào)整。在市場推廣及營銷活動方面做到“靈活多變，求實創(chuàng)新”以尋求新的突破；另外我們將在質量、價格方面進行嚴格監(jiān)管；做好售前及售后客戶服務，以爭取最大的競爭優(yōu)勢。
經(jīng)過幾年的發(fā)展和沉淀，五方家居不僅在品牌建設上取得了有目共睹的成績。而且以靈活的市場運作和規(guī)范的經(jīng)營管理，贏得了一大批忠實的顧客，這是五方家居最大的一筆財富。無論市場怎么變幻，只要有顧客的支持，就能夠取得動力。2013年，我們將通過各種舉措，加強與顧客的互動和聯(lián)系。
傳統(tǒng)業(yè)務受網(wǎng)絡沖擊大
張慶華（華美居建材家具城總經(jīng)理）：家居消費行業(yè)與經(jīng)濟發(fā)展高度緊密相連一起，在國家持續(xù)對樓市宏觀調(diào)控下，在流動性收緊及通貨膨脹的雙重壓力下，建材家居剛性需求仍然受到抑制。隨著人們生活水平的不斷提高，市場競爭的日益激烈，建材家居市場也隨之發(fā)生了質的變化。除了瘋狂的價格戰(zhàn)以及花費大量成本投入的促銷活動，建材家居團購已面為常態(tài)化，再不是前幾年建材家居企業(yè)乃至家居賣場吸引顧客的最新招式。
隨著網(wǎng)絡營銷模式的飛速崛起，部分建材家居企業(yè)已經(jīng)逐步將戰(zhàn)場轉移到了互聯(lián)網(wǎng)上，形成“網(wǎng)絡商城+實體店面”的銷售模式，這對傳統(tǒng)的營銷模式有一定的沖擊，因而形成建材家居市場銷售分流的局面?？傮w來看，2013年深圳建材家居市場還是有一定潛力，華美居建材家具城充滿信心。
面對新的市場變化，華美居建材家具城2013年在市場營銷上做好精準營銷，根據(jù)客戶需求來調(diào)整我們商場的品類布局和品牌產(chǎn)品線，做到業(yè)態(tài)分布更均勻，產(chǎn)品搭配更合理，為顧客提供建材、家具、電器、設計等一站式優(yōu)質產(chǎn)品采購和家裝設計服務，在售前、售中、售后服務方面做得更加細致入微。
