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      智能家居如何引導(dǎo)用戶(hù)從陌生到死忠?

         日期:2018-09-03     評(píng)論:0    
      核心提示:在如今的智能家居市場(chǎng)中,企業(yè)想取勝,其中非常重要的一點(diǎn)是你要把你的產(chǎn)品使用培養(yǎng)成用戶(hù)的“使用習(xí)慣”
       智能單品火,智能家居不火是目前不可回避的市場(chǎng)現(xiàn)狀。整個(gè)行業(yè)都在思考:為什么消費(fèi)者愿意為一個(gè)智能音箱買(mǎi)單,卻對(duì)智能家居的概念不“感冒”?原因就在于,整個(gè)市場(chǎng)對(duì)于智能家居這個(gè)概念的認(rèn)知程度還存在很大欠缺。真正要推動(dòng)智能家居落地,就要讓用戶(hù)充分意識(shí)到這個(gè)概念的本質(zhì),并帶入到場(chǎng)景化的體驗(yàn)中,深刻感知智能家居是一種生活方式,而不是某個(gè)具體的硬件。

       

      在如今的智能家居市場(chǎng)中,企業(yè)想取勝,其中非常重要的一點(diǎn)是你要把你的產(chǎn)品使用培養(yǎng)成用戶(hù)的“使用習(xí)慣”,這件事說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單做起來(lái)難,因?yàn)樽龅降幕ヂ?lián)網(wǎng)公司最后都變成了巨頭。當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入了用戶(hù)的"習(xí)慣區(qū)間",產(chǎn)品就獲得了持續(xù)的生命力。而以科學(xué)的角度來(lái)說(shuō),如果想要培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣,需要做好以下幾方面才算是入門(mén):

      俗話(huà)說(shuō)“萬(wàn)事開(kāi)頭難”,企業(yè)一定要做好前期準(zhǔn)備。培養(yǎng)用戶(hù)習(xí)慣并非易事,不僅需要大量的時(shí)間和精力,還需要充足的資金投入。你需要提前安排好時(shí)間并準(zhǔn)備好策略,包括營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式、資源分配、時(shí)間管控的節(jié)點(diǎn)及未來(lái)吸引投資的方案等。

      讓用戶(hù)對(duì)使用產(chǎn)品感興趣

      需要了解用戶(hù)的想法和情感,明白他們?yōu)槭裁匆褂卯a(chǎn)品,在什么情況下需要使用產(chǎn)品,產(chǎn)品填補(bǔ)的是什么樣的情感需要,了解了這些,就有助于在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的階段趨利避害,從而做出關(guān)注用戶(hù)興趣的產(chǎn)品。

      利用好關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),做長(zhǎng)期策略設(shè)計(jì)。對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),如元旦、新年、勞動(dòng)節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)等,進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì)。 以時(shí)間為理由做活動(dòng),比較容易獲得用戶(hù)的認(rèn)同,比如,新年的促銷(xiāo)活動(dòng)。 用戶(hù)想要買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi),選擇一個(gè)好的節(jié)點(diǎn)加點(diǎn)小福利,能夠增強(qiáng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。但是,如果對(duì)新年這個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)策略設(shè)計(jì),只要臨近新年,用戶(hù)都會(huì)回來(lái)看看,是否有便宜的東西可以購(gòu)買(mǎi),用戶(hù)習(xí)慣不就養(yǎng)成了嗎?

      順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣

      對(duì)于一些已經(jīng)習(xí)以為常的用戶(hù)習(xí)慣,不能輕易顛覆,否則會(huì)增加使用成本,嚴(yán)重地還會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)放棄你的產(chǎn)品(除非是一些特別創(chuàng)新的情況)。但是所謂的順應(yīng)用戶(hù)習(xí)慣,是建立在尊重用戶(hù)的基礎(chǔ)上的。

      對(duì)于新產(chǎn)品的接觸,很多用戶(hù)在之前已經(jīng)養(yǎng)成的使用習(xí)慣,比如很多APP的返回按鈕都是在屏幕左上方的,當(dāng)用戶(hù)想要返回時(shí),根本不需要思考,手指就自覺(jué)地點(diǎn)擊屏幕左上方。比如微信打開(kāi)的聊天界面,不需要標(biāo)注“返回”,用戶(hù)也知道點(diǎn)擊這里可以返回首頁(yè)。這些用戶(hù)潛意識(shí)里認(rèn)定的使用習(xí)慣,不能輕易去打破。

      嵌入使用場(chǎng)景

      大多數(shù)情況下,需求產(chǎn)生的原因是來(lái)源于某些場(chǎng)景的。倘若我們將這些需求的解決方案還原到場(chǎng)景中,在某種程度上也足夠使用戶(hù)更清晰地感知到產(chǎn)品的使用效果。比如“腦白金”能夠風(fēng)靡,主要原因是“今年過(guò)節(jié)不收禮,收禮只收腦白金 ”這句話(huà),穩(wěn)穩(wěn)地抓住了大多數(shù)用戶(hù)都不可能避免的給長(zhǎng)輩送禮這樣一個(gè)場(chǎng)景,這與“xx營(yíng)養(yǎng)品,使用xx種名貴原料,經(jīng)過(guò)xx道工序,有xx種療效”相比,是不是更有感染力呢?

      結(jié)語(yǔ)

      對(duì)于智能家居整個(gè)行業(yè)而言,都處于全新起航的進(jìn)程中。在未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)中如何更好的建設(shè)品牌,贏得更多消費(fèi)者的關(guān)注度及品牌信任度,是未來(lái)任重而道遠(yuǎn)的過(guò)程。

       
       
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