不得不承認,網(wǎng)站上家具產(chǎn)品的低價確實很誘惑人。但是,網(wǎng)絡上家具買賣的背后,不僅隱藏著巨大的風險,還存在大量的欺詐。照片與實物顏色差異過大、實物材質與網(wǎng)上描述不符、工藝完全不如想象或者現(xiàn)實中精巧、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問題都逐漸暴露出來。
消費者:便宜但沒保障
肖小姐為了節(jié)省時間,在網(wǎng)上搜索并購買了一套韓式田園風格的梳妝臺凳,肖小姐告訴記者,價格比市面上的同類產(chǎn)品便宜近40%。不過,商家說家具都走物流,要肖小姐自己去物流公司提貨。肖小姐拍下后,等了大約半個月(因為商家告訴她家具的生產(chǎn)周期要10天,貨在路上要3~5天)。
當肖小姐收到貨運通知后,開車輾轉了近1個小時,才找到同德圍這個貨運場。出具貨單,但家具層層包裹,而肖小姐一個人根本沒有能力將貨物拆開檢查再打包,只能交付50元運費收貨。到家一看,商家網(wǎng)上宣傳的環(huán)保亮光烤漆與她在商場見到的并不一樣,而且妝臺面拐角磨掉了一塊,梳妝鏡也脆裂了一小塊,聯(lián)系賣家后,商家坦言網(wǎng)購前已經(jīng)明示:收貨前買家要仔細檢查,有問題不收貨,收貨即認可貨品沒有損壞。簡而言之,他們無法追究物流的責任,所以也無法為肖小姐提供退換貨服務。
這種情況絕對不是個案。記者在一家網(wǎng)購家具的網(wǎng)上商城聯(lián)系上多個用戶,他們都宣稱網(wǎng)購家具有過類似遭遇。網(wǎng)友kuangshao表示,千萬不要選一般的家具網(wǎng)店,他買過一個四斗柜,送貨到家后發(fā)現(xiàn)油漆脫落,但無法退貨,氣死啦。并告誡網(wǎng)友,對于家具這樣的耐用品還是不要網(wǎng)購的好。不過,可以選擇家具企業(yè)自己的網(wǎng)店,先在實體店看好款式,再去網(wǎng)上購買比較好,只是這樣價格不會低太多。
但網(wǎng)友bibodangyang則認為,網(wǎng)購的目的就是為了便宜和便利,如果價格不比線下實體店便宜30%以上,沒有必要冒這個險。