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      網(wǎng)購家具優(yōu)劣勢分析 網(wǎng)銷也想金秋“分杯羹”

         日期:2011-09-29     來源:中國電子商務研究中心    評論:0    
      核心提示:金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節(jié)里幾個月的辛苦換來的是來年春節(jié)住上漂亮的新房子。對越來越多人而言,從網(wǎng)上購買部分家裝產(chǎn)品已經(jīng)不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網(wǎng)購,你試過沒有呢?炒掉你家的木工,家具也開啟網(wǎng)購時代吧!

      金秋十月,是家裝旺季,涼爽的季節(jié)里幾個月的辛苦換來的是來年春節(jié)住上漂亮的新房子。對越來越多人而言,從網(wǎng)上購買部分家裝產(chǎn)品已經(jīng)不是稀罕事,但是連身材龐大的家具也要網(wǎng)購,你試過沒有呢?炒掉你家的木工,家具也開啟網(wǎng)購時代吧!

      優(yōu)勢剖析:

      購買便捷、價格實惠、還可個性化定制

      由于不像單純聘請木工量身制作的高成本,又沒有家居賣場場地租金、裝修、樣品、人力成本的費用,因此網(wǎng)上的家居產(chǎn)品很多價格都比較低。網(wǎng)絡銷售的家具大部分為外銷家具,家具貨源本身也較便宜。在一些專業(yè)的家居網(wǎng)店,同樣的歐式床,在家具城一般售價在5000塊左右,在這里只要2000多塊。

      除了價格便宜,網(wǎng)上的家具產(chǎn)品種類還非常豐富,美式鄉(xiāng)村、歐式田園、中式古典,北歐宜家……應有盡有。大門不出,二門不邁,你就可以逛一個巨大的家具城,若是你在商場里看中了哪款產(chǎn)品,在網(wǎng)上搜搜,很可能找到一模一樣的。不僅如此,一些店鋪還可以提供定制的服務,尺寸定制是最常見的,按照店內(nèi)提供的式樣,由消費者的尺寸要求來訂做,一般周期從20天到1個月不等。有一些店鋪,還提供款式的定制,消費者可以自行提供式樣、顏色、涂漆方式,由網(wǎng)絡店鋪按照圖紙加工定制。

      便捷的購物方式,加上較實體店便宜很多的價格,以及個性化的服務,網(wǎng)購家居正在吸引著越來越多的年輕人。

      劣勢剖析:

      送貨安裝要自助、售后服務無人顧

      家住南京奧體一帶的顧小姐從廣州佛山網(wǎng)購了一整套田園風格的家具,因為跟在商場購買相比,節(jié)約了幾千塊,顧小姐心里很高興。不過貨到了,她卻開始有點高興不起來了,家具只能送到中轉站,她自己找車把家具拉了回家。由于沒人安裝,家具只能堆在家里。她找安裝工人也遇到不少麻煩:找小區(qū)里的工人,擔心出質量問題;找品牌的安裝隊伍,很少有單獨提供安裝服務的家具商。最后,廠家告知她找另一相似的品牌,最終她到賣場找到該品牌,私下與安裝工人聯(lián)系,花了600元搞定了安裝問題。但她面臨的另一個問題是:萬一家具出點什么毛病,這售后就成了大難題。

      跟從商場購買家具全程送貨安裝的服務不同,網(wǎng)購家具缺乏很多售后服務,如送貨、安裝和維修。送貨收貨都很不方便。貨到了家以后,不少人會發(fā)現(xiàn),重則家具被碰裂,輕則碰掉了油漆,還有的時候會因為賣家疏忽少了零件。好的賣家會聯(lián)系退還貨或者郵寄油漆請消費者自行修補。安裝環(huán)節(jié),相對復雜的家具,自行安裝并非易事。

       
       
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