“雙十一”的購(gòu)物狂潮才剛剛退去，“雙十二”的促銷(xiāo)又降臨網(wǎng)絡(luò)，而家居市場(chǎng)也將迎來(lái)一場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)風(fēng)暴。對(duì)于家居業(yè)來(lái)說(shuō)，冬季是傳統(tǒng)淡季，然而淘寶統(tǒng)計(jì)，“雙十一”當(dāng)天家居業(yè)的銷(xiāo)售額高達(dá)16億人民幣，這似乎讓商家們找到了在淡季中逆市熱銷(xiāo)的妙招。
在“雙十一”網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物里賺了個(gè)盆滿缽滿的家居商們自然不會(huì)放過(guò)年末“雙十二”最后一輪的網(wǎng)購(gòu)熱潮，而錯(cuò)過(guò)了“雙十一”的家居企業(yè)看到了網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的好處，也可能會(huì)加入進(jìn)來(lái)。業(yè)內(nèi)人士分析，短期內(nèi)的多次促銷(xiāo)容易造成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)疲勞，而促銷(xiāo)公司的增加也加劇了行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，“雙十二”的前景可能并不看好。
“價(jià)格戰(zhàn)”引燃家居市場(chǎng)
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，都希望商品價(jià)廉物美，家居市場(chǎng)也不例外。淘寶上家居建材網(wǎng)店有關(guān)的促銷(xiāo)活動(dòng)中，基本是以超低的價(jià)格吸引網(wǎng)民的眼球。記者在淘寶推出的“雙十二”促銷(xiāo)專(zhuān)柜頁(yè)面看到，全場(chǎng)都是五折起的價(jià)格折扣，再加上免費(fèi)的物流。
對(duì)于動(dòng)輒幾千上萬(wàn)的家居產(chǎn)品，這樣的折扣是非常吸引人眼球的。淘寶工作人員介紹，進(jìn)入這個(gè)促銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)就是五折并且包物流或者包郵。在仔細(xì)查看了部分商家的價(jià)格之后，記者發(fā)現(xiàn)多數(shù)商家讓利不止五折，甚至有一些商家讓利超過(guò)七折。例如某浴室柜原價(jià)是3900元，在這次活動(dòng)中的促銷(xiāo)價(jià)格是998元，幾乎是打了二點(diǎn)五折。
記者在其他家居網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站比如美樂(lè)樂(lè)家居網(wǎng)，邦美居家居網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)了“‘雙十二’全場(chǎng)五折”價(jià)格打折的促銷(xiāo)活動(dòng)。這些購(gòu)物網(wǎng)站還加入了購(gòu)滿多少金額送禮品或者兌金卷的活動(dòng)，信用卡快捷免單，優(yōu)惠的品種繁多，花樣百出。
很多經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的朋友一定會(huì)有這樣的疑問(wèn)，幅度如此大的讓利商家的利潤(rùn)何在？會(huì)不會(huì)東西質(zhì)量都不太好。業(yè)內(nèi)人士介紹，對(duì)于家居類(lèi)產(chǎn)品，實(shí)體店具有天然的優(yōu)勢(shì)，顧客現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和配送，這都是必不可少的消費(fèi)體驗(yàn)，網(wǎng)購(gòu)家居就少了這一環(huán)節(jié)，所以價(jià)格上自然會(huì)有一定的讓步。另外，由于缺少了現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，而且在運(yùn)送過(guò)程中家具可能磕磕碰碰，都會(huì)讓商品實(shí)物與消費(fèi)者的理想狀態(tài)有所出入，所以消費(fèi)者在收取產(chǎn)品時(shí)候必須把好質(zhì)量關(guān)。
實(shí)在優(yōu)惠還是營(yíng)銷(xiāo)噱頭？
對(duì)選擇網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，圖方便是最主要的原因，某知名網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的廣告就聲稱(chēng)“在家逛遍銅鑼灣”。為把握這樣的消費(fèi)者特點(diǎn)，在這次的家居促銷(xiāo)活動(dòng)中，商家?guī)缀跞坎捎冒锪??？墒前锪髂懿荒苷嬲龅椒奖憧旖?？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況不容樂(lè)觀。業(yè)內(nèi)人士透露，由于家居產(chǎn)品都比較大件不易儲(chǔ)存，一般家居網(wǎng)店存貨量較少，而在這類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)中，下單量過(guò)多，就會(huì)直接下單到工廠生產(chǎn)車(chē)間制作。直到現(xiàn)在，仍有部分在“雙十一”買(mǎi)貨的消費(fèi)者現(xiàn)在還沒(méi)有收到產(chǎn)品。
另外，所謂的“免費(fèi)物流”也不怎么靠譜，以往不少商家都只是將商品發(fā)送到中轉(zhuǎn)站或者貨倉(cāng)，然后讓消費(fèi)者自行提取。在“雙十一”狂歡節(jié)結(jié)束后，有不少消費(fèi)者無(wú)奈的感嘆包物流“只是個(gè)噱頭”，“很不劃算，還不如就近購(gòu)買(mǎi)”。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，尤其是大宗件的家具建材，如果發(fā)貨和物流配送跟不上，其購(gòu)買(mǎi)可能比在實(shí)體店還麻煩。
業(yè)內(nèi)人士擔(dān)憂，“雙十一”剛完又來(lái)“雙十二”，電商大戰(zhàn)已經(jīng)從一年兩三次演變成了“每月一次”，在這股全面網(wǎng)購(gòu)的熱潮中，家居業(yè)似乎找到了一種新的銷(xiāo)售方式來(lái)抵擋淡季的沖擊?？墒菑?ldquo;雙十一”到“雙十二”，在現(xiàn)階段電商頻繁的“造節(jié)”促銷(xiāo)活動(dòng)中，不僅可能透支了消費(fèi)造成消費(fèi)疲勞，一旦操作不當(dāng)，還可能透支商家的信譽(yù)。專(zhuān)家指出，由于缺少現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和物流困難，網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品本來(lái)就存在天然缺陷，而且家居產(chǎn)品不同于其他的產(chǎn)品，價(jià)格較貴，并且在生活中接觸時(shí)間長(zhǎng)，質(zhì)量問(wèn)題往往會(huì)被放大，而以價(jià)格為噱頭來(lái)吸引消費(fèi)者，最終引發(fā)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)面臨銷(xiāo)售寒冬的家具業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是飲鴆止渴。
